A, kendini tanıma a. Bedensel özellikler    b. Zihinsel özellikler    c. Ruhsal özellikler  d. kültürel  özellikler e.  sosyal özellikler
B. Kendini geliştirme  aİhtiyaçlarını belirleme b.İlgi ve isteklerini belirleme c.Yeteneklerini geliştirme d.Beklentilerine göre kişisel özell geliştirme
C Mesleki yeterliklerini geliştirme a. Etkin problem çözmek ve proje geliştirmek, b. İletişim, sunum ve ikna becerilerini arttırmak, c. Zamanı verimli kullanmak, d. Strese karşı dayanıklı olmak,e. Kişisel motivasyonu sağlamak, f. Birlikte çalıştığınız iş arkadaşlarınızla uyum sağlamak, g. Yaptığınız işlerde özgüven sahibi olmak, vb.
D. Yaşam kalitesini artırma    a. Mutlu olma    b. Aktiviteler    c. Yaşam kalitesini artırma

ÖĞRENCİ  KAZANIMLARI- GÖREVLER- YETERLİKLER     Programın sonunda seçtiği dala/mesleğe yönelik olarak öğrenci;1.  Alandaki ortak temel, bilgi ve becerileri kazanabilecektir.2.  Büro Yönetimi ve Sekreterlik alanının temel yeterliklerine sahip olabilecektir.3.  Dalın gerektirdiği işleri yapabilecektir.4.  Dalın gerektirdiği özel mesleki yeterlikleri kazanabilecektir.

Telefonla iletişim sağlamakBelge akışını izlemekBeden dili ile iletişim kurmakMesaj kanalları kullanarak mesajların iletmekYabancı dille konuşmakYabancı dille okumak ve yazmakProblem çözmekTürkçe’yi doğru konuşmakÇevresiyle iletişim kurmakDosyalama ve takibini yapmak.Arşivleme ve takibini yapmak.Rapor yazmakYazı içeriği oluşturmakKişisel bakımını yapmakMesleki gelişmeleri izlemekBüroyu çalışmaya uygun hale getirmek.İş programı hazırlamak ve uygulamakToplantı organizasyonu yapmakSeyahat organizasyonu yapmakSunu yapmakBilgisayarda metin dosyası oluşturmakBilgisayarda matematiksel ve mantıksal dosya oluşturmakSunu oluşturmakElektronik ortamda  posta alışverişi yapmakInternet üzerinden bilgiye ulaşmakElektronik ortamda bilgiye ulaşmak…..İdari hizmetler ve sekreterlik hizmetleri; İş yazışmaları; Sekreterlik programları; Mahkeme haberciliği; Veri girişiYabancı dil sekreterlik programları; Bilgi işleme/ veri girişi; Klavye becerileri; Hukuk sekreterliği programları; Yönetim destek hizmetleri; Tıbbi sekreterlik programları; Büro otomasyonu Büro makinelerinin kullanımı; Resepsiyonist eğitimi; Sekreterlik programları; Steno; Stenografi; Telefon santrali çalıştırma; Daktiloda yazma

Diksiyon sanatının önemi ve ses Diksiyon sanatının önemi Dil ve diksiyon Diksiyon ve ses Ses Ses olayı Solunum Selen Durak Ton Ses bükümü Kelime ve söz noktaları Kelime elimenin elemanları Türkçedeki kalın ünlülerin ve yabancı limelerdekincelerin çıkarılması Söyleniş Yazı dili ile konuşma dili arasındaki farklar Boğumlanma Ulama Sağdeyi Söz noktaları  Kısa süreli duraklar Normal duraklar Uzun süreli duraklar

İş Fikrinin Sektörel Özellikleri...Kurulacak İşletmenin İlişki İçinde Olacağı Piyasalar ve Genel Özellikleri. Ürün Ya Da Hizmetlerin Müşteri Kitlesi ve Talebin Özellikleri. Ürün ve Hizmetlerin Sunumunu Yapan Diğer Firmalar ve Rekabet Ortamı . Ürün ve Hizmetlerin Hedef Müşterilere Sunumunda Vurgulanacak Temel Özellikler 

Teknik :kuruluş yeri, fabrika binası, üretim teknolojisi (makine ve techizat) üretim yönetimi, güvenlik ,doğal afetler, cevre

Yasal : : işletmenin çeşidi, izinler, başvurular, bildirimle, devletin teşvikleri

Ekonomik ( mikro ve makro analiz) -   piyasaları izleme, talep: müşteri ve tüketici özellikleri    arz:, ürün, yararları, maliyet, satış, dağıtım, rakipler, devlet hükümet politikası, milli gelir. dış ticaret  istatistikleri, . uluşlar arası yayınlar, kaynak , kalkınma raporları,  yatırım projeleri, meslek örgütleri gibi çeşitli kaynaklardan piyasalar izlenir.

Mali -  KASA İDARESİ :Sermaye Kavramı Her işletme belli bir sermaye ile kurulur. Sermayeler, öz sermaye ve borçlardan oluşmaktadır.:İç fon kaynakları; kuruluş dönemindeki kurucuların koydukları paralar, mallar, haklar, hisse senetleri ve benzerleridir. İşletme faaliyeti sonucunda sağlanan fonlar ise amortismanlar, yedek akçeler, dağıtılmayan kârlardır.Dış fon kaynakları; işletmelerin iç fon kaynaklarının yetersiz olduğu durumlarda bankalardan ya da üçüncü şahıslardan vadeleri farklı olarak alınan borçlardır.

kuruluş sermayesi : etüt ve proje giderleri, arsa bedelleri, inşaat ve kiralama giderleri, makine ve teçhizat giderleri, taşıt ve diğer araç giderleri, genel giderler, patent ve lisans giderleri, teknik bilgi transferleri, yurd dışı yatırım giderleri 

Sabit Kıymetler Sermayesi İşletmenin mal varlığı, menkul ve gayrimenkulleri diğer varlıkların tutarıdır.

Çalışma  (İşleyen)Sermaye  , işe başlamak ve işletme faaliyetleri sonucu gelir elde edilinceye kadar araç ve gereçler ve ücretler gibi giderleri karşılamak için ihtiyaç duyulan paradır .Para Akışı Nakit Gelir Akışı  Nakit gelirleri genellikle ticaret ve sanayi işletmelerinde şunlardan sağlanır: Peşin satışlar Alacakların tahsili Alınan faiz Kâr payı Sabit değer satışı Menkul kıymet satışı Banka kredileri Diğer finansman kaynakları vb. Nakit Gider Akışı  : Peşin satın almalar Maaş, ücret vb. ödemeler Ham ve yardımcı madde alımı Sigorta giderleri  Faiz ödemeleri Sabit değer alışı Dağıtım ve yönetim giderleri Borç ödemeleri Diğer işletme giderleri vb.                                                                                                                     

     ? İyi bir planda bulunması gereken özellikler ? Planın yararları: • İş Planı  İş planı, ister kurulu bir firma olsun, isterse firma kurma aşamasında olsun, o an bulunulan noktayı, ulaşılmak istenilen hedefi ve bu hedefe giden yolun haritasının çıkartılmasını sağlayan işler bütünüdür. İşin ne olduğunu, çalışma ortamını, kısa ve uzun vadedeki hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için gereken araç ve yöntemleri tanımlar.

 İş Planı Çeşitleri: Süreye Göre . İşleve Göre . Faaliyet Alanına

 İş Planının Hazırlanması İçin Gerekli Verilerin Toplanması

İş planında başlıca şu bilgiler yer alır:,. İş Yerine Ait Bilgiler? , İşe Ait Bilgiler? , Pazarlama Stratejisi? , Çalışma ve Organizasyon ? , Mali Düzenlemeler?

-Ekonomik, mali, yasal, teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi

? İş Yeri Kiralamak  ...İşletmelerin kuruluş yerlerinin seçiminde yönlendirici olan genel ilkeler:• Ham maddeyi en ekonomik şekilde işletmeye ulaştırmak,• Ürün ya da hizmetlerin en ekonomik şekilde müşteriye ulaştırmak,• İşletmenin ihtiyaç duyduğu iş gücü ve diğer işletme girdilerini en ekonomik şekilde temin etmektir.İşletmelerde yer seçimi işletmenin en temel kararlarındandır.  Kuruluş yerinin (konumunun) seçimini etkileyen faktörler şunlardır; Pazar Faktörü:. (ürün, fiat, dağıtım, yer) Hammadde ve Yardımcı Madde Faktörü: Taşıma Faktörü: İşgücü (insan gücü) Faktörü:. Enerji ve Yakıt Faktörü:  Teşvik Edici Faktörler: kredi, teşvik ve  vergi indirimleri devletin teşvik ve sınırlaması, sehirve bölge yöneticilerinin davranışları, sermaye faizi, Toplumsal Özellikler sosyal ve kültürel koşullar,: Konum veya Arazi Özellikleri: iklim koşulları, arsa bedeli ve kuruluş giderleri askeri tehlilke  engelleyici  Faktörler: şimdiki ve gelecekteki engeller

Bu maliyetler aşağıdaki gibidir Hammadde kaynağına dönük işletmeler: Tüketiciye ya da pazara dönük işletmeler: Kuruluş yeri değişik olabilen işletmeler: Diğer İşletmelerde Kuruluş Yeri Seçimi :Aday Kuruluş Yerinin Kârlılıklarının Karşılaştırılması

 ? Yasal kuruluş işlemleri, işletmenin çeşidi, izinler, başvurular, bildirimle, devletin teşvikleri

İŞLETME ÇEŞİTLERİ Ekonomik yapı bakımından : mal üreten, hizmet üreten, ticari

Sektörler bakımından : tarım, ticaret, sanayi, inşaat, ulaştırma, finans, serbest meslek, kiralama,

Sermaye bakımından: özel, kamu, karma, yabancı

Hukuki bakımdan: 1. Özel İşletmeler .1.1. Tek Kişi İşletmeleri Sanatkâr: ? Tacir: ? Esnaf: ? Sanayici? Serbest Meslek Erbabı:.1.2.1. Adi Şirket (Ortaklıklar) a) Kolektif Şirket b) Adi Komandit Şirket 1.2.2.2 Sermaye Şirketleri a) Limitet Şirket  b) Anonim Şirket c) Sermaye Payları Bölünmüş Komandit Şirket 1.3. Kooperatifler .2. Kamu İşletmeleri. 2.2.1. Kamu İktisadi Teşebbüsleri (KİT)2.2.2. Katma Bütçeli İşletmeler  2.2.3. Döner Sermayeli İşletmeler 2.3. Karma İşletmeler. 3 yabancı sermayeli işletmeler(…a,b,c,d,………………)

 İşletmelerin birleşmeleri ve anlaşmaları bakımından : Konsorsiyum:  Kartel:  Konsernler ,kornerler, iş birlikleri :  Tröst: Holding:  Tam birleşme:

Mükelleflerin Maliyeye Karşı Sorumlulukları VUK’a (vergi usul kanunu) göre mükelleflerin vergidairesine sorumlulukları aşağıda sayılmıştır:

? Bildirimlerde bulunma • Gerekli bildirge ve beyannameleri verme• Defter tutma• Ödeme kaydedici cihaz kullanma• Vergi levhası asma• Geçici vergi ödeme• Stopaj yapma• Devamlı bilgi verme • Beyanname tasdiki• Muhafaza, ibraz Biz girişimci için iş yeri kurma esnasında öncelikli olmasından dolayı iki madde üzerinde duracağız.

?.Mükelleflerin vergi dairesine bildirmekle yükümlü olduğu hususlar VUK’ da şu şekilde belirtilmiştir.• İşe başlama• Adres ve iş yeri sayısındaki değişiklikler• İşi bırakma

BAĞ-KUR’A Karşı Sorumlulukları. Tacirler işe başladıkları tarihten itibaren üç ay içinde BAĞ-KUR giriş bildirgesini doldurarak vergi dairesine ve meslek kuruluşlarına onaylattıktan sonra BAĞ-KUR’a verir ve giriş işlemi yapılmış olur. Giriş bildirgesini vergi dairesine, meslek kuruluşlarına onaylattığınız tarih BAĞ-KUR’a başvurma tarihi sayılır.BAĞ-KUR’a üç ay içinde başvurmayanlar bu sürenin bitiminden itibaren kendiliğinden kaydedilir.

Belediye’ye Karşı Sorumlulukları Belediye gelirleri kanununa göre belediye sınırları içinde faaliyet gösteren tacirlerin belediyeye karşı sorumlulukları:? İş yeri açma, çalışma ruhsatı alma ve çeşitli harçları ödeme? İlan ve reklam vergisi ödeme? Çevre temizlik vergisi ödeme İş yeri açma ve çalışma ruhsatı almak için düzenlenen başvurma formuna şu belgeler eklenir:? Vergi levhası? Kira sözleşmesi-tapu sureti? Çevre temizlik vergisinin ödendiğine ilişkin makbuz? Sicil tasdiknamesi veya ticaret odası sicil kaydı? İlan ve reklam vergi kaydı yazısı? Ticaret sicili gazetesi? İmza sirküleri

Ticaret Siciline Karşı Sorumlulukları Ticaret sicili, ticarî işletme ile ilgili ilişkilerin, tacirin ve üçüncü kişilerin çıkarları yönünden açıklanmasına hizmet eden, resmî bir kuruluştur.Her tacir,ticarî işletmesini ve işletme ile ilgili hususları ticaret siciline kaydettirmek zorundadır. Tescil edilen bilgiler “Türkiye Ticaret Sicili” gazetesi ile ilan edilmek zorundadır.Tacir ticarî işletmeyi açmadan önce ticaret siciline başvurmak zorundadır

Meslek Kuruluşlarına Karşı Sorumlulukları.Her tacir bulunduğu yerin ticaret veya sanayi odasına kaydolmak zorundadır.Ticaret sicili memurluğuna tescil işlemlerini yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin müracaatı üzerine oda kayıt beyannamesi verilir. Oda, üyenin durumunu araştırarak bir tespit raporu düzenler tamamlanan dosya oda yönetim kuruluna sunulur.Yönetim kurulu bu dosyayı inceleyerek odaya kaydına karar verir.Ticaret ve sanat erbabının yanı sıra serbest meslek sahipleri de yasal düzenlemeler çerçevesinde oluşturdukları meslekî kuruluşlara kaydolmak zorundadırlar.

? İş Yerinin Donanımını Kurma: Makine –ekipman ve malzeme satın alınması, Üretilecek Mamule Göre Düzenleme  Üretime Göre Düzenleme,Sabit Durumlu Düzenleme

?  Personel temini, Personel Seçimi ve iş hukuku1.5. Personel İstihdamı ,Personel çalıştıran girişimcilerin dikkat etmesi gereken kurallar: örnek Girişimcilerin personel ile ilgili sorumlulukları Alma ve Seçme,.İşletmelerinin personel elde edebilecekleri başlıca kaynaklar Personel İdaresi... Bu tedbirler şunlardır: Ekonomik ve Mali Tedbirler:, Fiziki ve Maddi Tedbirler:, Manevi ve Sosyal Tedbirler: 1.6. Satış ve Satış Elemanı.1.6.1. Satış Elemanının Seçimi -. Satış Elemanının Özellikleri

?  Kredi işlemleri,? Kredi İçin Gerekli İşlemler (Kredi Teminindeki Güçlükler, Kredi Garanti Fonu,

 En uygun işletme Büyüklüğü veya Üretim Kapasitesinin Seçimi İşletme büyüklüğü belirlenirken; Kurulacak üretim birimlerine hammadde ve yardımcı madde temin edebilecek çok sayıda tedarik (kaynak) noktası, çok sayıda aday kuruluş yerine yakınlık, (Üretim planı çıkarılmalıdır.)

Üretim Çeşitleri :  Mal Üretimi Siparişe Göre Üretim  Seri Üretim Devamlı Üretim  Aralıklı Üretim.  Karışık Üretim Hizmet Üretimi

 En uygun üretim teknolojisinin veya üretim yönetiminin seçimi, üretim teknolojileri, üretim yönetimi

Kendi ayakları üzerinde durur hale gelmek Gelişme başlar ve kullanılan kapasite yükselir İşletmeye yeni kapasiteler eklenir,Kapasite Kullanım Oranının Artırılması ve Geliştirilmesi

 Sektörel çevre sorunları  Çevrenin tarihi gelişimi   Çevreye ilişkin tanımlar   Çevre Çevrebilimi çevre kirliliği Ekoloji  Ekolojik denge Doğa Yaşam kalitesi Sürdürülebilir kalkınma Çevre korumaalıcı ortamlar  Atık   Geri kazanım (geri dönüşüm)  Çevre hakkı Çevre ile ilgili bazı terimlerin tanımları Elektrik ve enerji sektörünün yol açtığı çevre sorunlar Turizm sektörünün yol açtığı çevre sorunları Yapı/inşaat sektörünün yol açtığı çevre sorunları  tekstil sektörünün yol açtığı çevre sorunları Motorlu taşıtlar sektörünün yol açtığı çevre sorunları Makine ve metal sektörünün yol açtığı çevre sorunları El sanatları ve materyaller (kuyumculuk, cam, seramik, el dokuma, plastik, kağıtAhşap, vb) Sektörlerinin yol açtığı çevre sorunları Hizmet ve diğer sektörlerin yol açtığı çevre sorunları  Hava kirliliği  Havanın özellikleri Azot (n) Oksijen (o)  Karbondioksit (co)   Soygazlar(asal gazlar) Ozon (o)  Havanın tanımı  Hava kirliliğinin insan ve çevreye etkileri   İnsan sağlığına etkileri Tabiata etkileri Eşyaya etkileri Hava liliğinin sebepleri Şehirleşme ve konutların ısıtılması Endüstrileşme Motorlu taşıtlar Atmosferik özellikler Hava kirliliğini önleme alışmaları   Su kirliliği Suyun özellikleri Fiziksel özellikler Kimyasal özellikler Bakteriyolojik özellikler Radyoaktif özellikler  Su kirliliğinin tanımı Su kirliliğinin nedenleri Tarımsal faaliyetlerin Sanayi faaliyetlerinin Yerleşim yerlerindeki atıkların Atık sular ve arıtmaları Su kirliliğinin çevresel etkileri   İnsan sağlığına etkisi Doğaya etkisi Su kirliliğinin önlenmesi  Toprak kirliliği   Toprağın tanımı Toprak kirliliğinin nedenleriToprak kirliliğinin insan ve çevresine etkileri Erozyonun etkileri Yaşlık ve çoraklığın etkileri   Taşlık ve kayalığın etkileri  Gübre ve gübrelemenin etkileri  Endüstriyel kirlilik ve tarım arazisinde bozulmaların etkileri   Toprak kirliliğinin önlenmesi  Gürültü tanımı ve çeşitleri Yapı içi gürültüler Yapı dışı çevre rültüleri Doğal gürültüler Gürültünün insan ve çevresine etkileri  İşitme sistemine etkisi Fizyolojik etki Psikolojik etk Performans etkisi İ Gürültü kirliliğinin önlenmesi Enerji Enerjinin tanımı Türkiye’nin enerji Kömür Petrol Doğal gaz Hidrolik (hidroelektrik) enerji Elektrik Odun, hayvan, bitki artıkları  Jeotermal enerji Biogaz ve biomas Güneş enerjisi Rüzgar enerjisi  Enerji ve çevre ilişkisi Yeni ve temiz enerji Enerji elde etme çalışmalarının çevreye etkileri Fosil yakıtlar (kömür, petrol, doğalgaz)   Elektrik santralleri Odun, tezek ve bitki atıkları Jeotermal enerji Biogaz Güneş enerjisi Rüzgar enerjisi

etik kavramı Etik tanımı Ahlaki gelişim süreciEtik kuralları etik sistemleramaçlanan sonuç etiği Kural etiğitoplumsal sözleşme etiği Kişisel etikSosyal yaşam etiği Etik toplum ilişkisi etik değerlere uygun davranışların sonuçları  etik sorgulama toplumsal yozlaşma  Ekonomik Siyasal Bürokratik Toplumsal yapıdan Tarihselkaynaklanan nedenler  Mesleki etik kavramı mesleki etik ilkeler doğruluk yasallık yeterlik Güvenirlik   Mesleğe bağlılık İş hayatında etik ve etik dışı konular   İş hayatında etik ilkeler Yönetimde etik dışı davranışlar;  mesleki yozlaşma  İş etiğinde uygun davranışların sonuçları iş yerinde etik ortam sağlamak farklı mesleklerde etik ilkeler çalışanların etik profilleri etik liderlikiş yerinde iş etiğine uygun ortamda çalışmak  iş ahlakına uygun koşulların işe ve iş yerine etkisi  İş ahlakına uygun koşulların çalışanlara etkisi  

yönetim Yönetim ve yöneticinin tanımı ,tarihi gelişimi Türkiye’de durum Yönetim ve organizasyon ilişkisi Yönetici özellikleri Organizasyonda iletişim ilişkileri Farklı sektör ve işletmelerdeki yönetim modelleri İstisnalara göre yönetim Komite yönetimi  Durumsallık kuramı Sonuçlara göre yönetim Amaçlara göre yönetim planlama tanımı , aşamaları Amaçların tespit edilmesi Yöntemler  Denetim Planlama çeşitleri Sürelerine Teknik apılarınaKullanım biçimine Uygulama biçimine Biçim yönünden planlar Kapsamlarına göre planlar Çeşitli sektörlere ait plan taslağı oluşturma örgütleme Tanımı özellikleri türlerFonksiyonel (görevsel)esasagöre örgütlenme Üretim esaslarına göre örgütlenme Coğrafi bölge esasına göre (bölgesel olarak) yapılan örgütlenmeHizmet edilen kurumlar sas alınarak yapılan örgütlenme Karma model örgütlemenin faydaları  yöneltme Emir-komuta  Emir özellikleri Üstün emir verme türleri Emir akılcı ve yerine getirilmesi mümkün olmalıdır Emir tam ,açık, ilgili olmalıdır ,ikna havası bulunmalıdır Emrin nedeni açıklanmalıdır  denetleme Tanımı özellikleri  çeşitleri Gözlem Finansal denetim İç kontrol Kalite denetiminin özellikleri  modern yönetim ve organizasyon kalite yönetimi sistemi Stratejik yönetim Süreç yönetimi Proje yönetimi Bireysel faaliyetlerin yönetimiToplam kalite yönetim demokratik organizasyon

– İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı Korunma önlemlerinin alınmaması Bilgisizlik  İhmal Kazalar  Sabotaj Sıçrama Doğa olayları Yangın söndürmede kullanılan yöntemler  - soğutarak söndürme Havayı kesme Söndürücü maddeler Yangın önlemleri Yapısal bakımdan yangından korunma Organizasyon bakımından yangından korunma Ev ve iş yerlerinde alınacak önlemler İş kazalarında yapılacak hukuki işlemler  İş kazasının işverene bildirilmesi İş kazasının işveren tarafından ssk’ ya

 ARAŞTIRMA TEKNİKLERİ
Bilim ve Bilimsel Bilgi

EKLENECEK

İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR Görgü Kuralları  Toplumda Dikkat Edilmesi Gereken Görgü Kuralları Giyinme Konusunda Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Karşılaşma, Selamlaşma, El Sıkışma Konularında Uyulması GerekenKurallarKarşılaşma, selamlaşma ve el sıkışmada uyulması gereken kurallarşunlardırTanışma ve Tanıştırılmada Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Hitap Etmede Uyulması Gereken Kurallar Telefon onuşmalarında Uyulması Gereken KurallarGelenek ve Görenekler (Örf ve Adetler) Gelenek ve Göreneklere Uymanın  ağladığı Faydalar Dini Kurallar Ahlâk KurallarıHukuk Kurallarıİnsan Hakları KİŞİSEL İLİŞKİLER ...İnsan Psikolojisi   İnsan Özellikleri   Beş Duyu  z                     Düşünme    Öğrenme            Zeka     Duygu    Dikkat  Unutma   Merak  Kıskançlık Gelişme Davranışlar  Güdüler Değer Yargıları Şuur (Bilinç)   Kişilik BİREY VE TOPLUM Toplumsal Gruplar   Aile Grupları Aile Biçimleri  Komşular  Arkadaş Grupları  Meslek Grupları Baskı Grupları (Sendika, dernek, siyasi parti vb.)  Oyun Grupları  Okul Grupları  Toplumsal Etkileşim  Toplumsal Rol  Toplumsal Statü.

İş hayatında ilişkiler  İşletmelerin yapısı İşletmenin tanımı İşletmelerin organizasyonu (örgütleme) İşletmelerin yönetimi Yönetimin özellikleri Yönetimin fonksiyonları   İç ilişkiler Çalışanların birbirleri ile ilişkileri Dayanışma Davranış tahmini  Liderlik Yetki Disiplin Yetki devr Çalışanların eğitimi Teşvik tedbirleri İşe ve çevreye uyma  Ortak amaçlı kuruluşlar   Dış ilişkiler Müşterilerle ilişkiler Ortaklarla ilişkiler

 İletişimde telefon Telefon  Telefonunun büro iletişimindeki yeri ve önemi  Telefonu etkin kullanma ve telefonla konuşma kuralları  Telefonda not (dikte) alma teknikleri  Harf kodlama ve kısaltmalar  Mesaj formları(telefon kayıt formu) kullanma Çizelge oluşturma  Günümüz telefon santralleri Telefon aktarma kuralları  Teknik olarak aktarma-yönlendirme  Tele sekreter kullanımı Telekonferans sistemi  Kartvizitlik malzeme ve fihrist Resmi kartvizitler Özel kartvizitler İş kartvizitleri Fihrist: Telefon raporlama programı 

EKLENECEK

EKLENECEK

EKLENECEK

 Protokol kuralları  Çok önemli kişi (vıp), (very ımportant person) Öncelik sırası  Oturuş düzeni Konuşma önceliği  Unvanlar ve tanımları  Çiçek ve hediye gönderme – alma Tören düzenleme Randevu alma ve verme kuralları Güzel ve etkili konuşma Yüz yüze iletişim  İkna etme yöntemleri  Güven yaratma  Ağırlama teknikleri Selamlama kuralları  Hitap kuralları  İkram kuralları Konuk isteklerinin yerine getirilmesi Beklenmeyen konuklar

 İŞ PLANI

 İş Basitleştirme İlkeleri

 İşi Basitleştirme Teknikleri

 İşi Basitleştirme Yöntem Analizleri ve Kullanılması

 Verimlilik                                                                             

 İş Dağıtım Tekniği

 İş Dağıtım Tablosu

 İş Dağıtım Tablosunun Dikey Analizi

 İş Dağıtım Tablosunun Yatay Analizi

 İŞ AKIMI TEKNİGİ

 İş Akım Şeması (Tablosu)

 İş Akım Tablolarına ilişkin Açıklama

 Hareket Ekonomisi Tekniği

DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ

 Diksiyon sanatının önemi ve ses Diksiyon sanatının önemi Dil ve diksiyon Diksiyon ve ses Ses Ses olayı Solunum Selen Durak Ton Ses bükümü Kelime ve söz noktaları Kelime elimenin elemanları Türkçedeki kalın ünlülerin ve yabancı limelerdekincelerin çıkarılması Söyleniş Yazı dili ile konuşma dili arasındaki farklar Boğumlanma Ulama Sağdeyi Söz noktaları  Kısa süreli duraklar Normal duraklar Uzun süreli duraklar

 Oturuş ve duruşu ayarlama  Oturuş şekli Kolların duruşu Ellerin duruşu  Parmakların duruşu Ayakların duruşu Harf tuşlarını kullanmak Parmakları temel sıraya yerleştirme   Klavyede bulunan sıralar  Aralık çubuğu  Enter tuşu Temel sıra hafleri (u,i,e,a,ü,t,k,m,l,y)  Temel sıra dışındaki harfler Klavyede noktalama işaretlerinin yerleri ve tuşlanması  shift tuşu nokta tuşu virgül tuşu iki nokta  noktalı virgül ünlem işareti parantez işareti tire tuşu İnceltme işareti Sayı tuşlarının yerleri ve tuşlanması Değerlendirme ölçeği   Yardımcı tuşlar ctrl tuşu: alt tuşu: alt gr tuşu:  esc tuşu: tab(sekme) tuşu: caps lock tuşu enter tuşu: delete(silme)tuşu: End tuşuHome tuşu: ınsert tuşu: page up tuşu: page down tuşu

EKLENECEK

EKLENECEK

 Öğrenme faliyeti-  İş mektubu türleri  Sirküler Satış mektupları  İstek mektupları Sipariş mektupları  Belge veya mal gönderildiğini bildiren mektuplar  Alındığını bildirme ve teşekkür mektupları  Tekit (üsteleme) mektupları Teyit (doğrulama) mektupları  Kredi mektupları Tahsilât ve ödemeleri takip mektupları   Red/kabul mektupları İş isteme mektupları  Kutlama mektupları Başsağlığı mektupları  Resmi yazı çeşitleri ve diğer iş yazıları (iş mektupları)  Memorandum İlan Tutanak Özgeçmiş  Dilekçe Genelge Sözleşme  Vekaletname   İş mektubu yazma teknikleri   Şekil yönünden  İçerik yönünden

Araştırmanın Kısımları

 Kaynak ve Dipnot Gösterme Kuralları

 Metin Aktarımları

 Tablo Şekil ve Grafikler

 Etkili Yazma ve Yazım Kuralları

 Noktalama İşaretleri

 Bitişik Yazılması Gereken Kelimeler

EKLENECEK

 Kelime İşlemciÖğrenme faaliyeti-  Belge hazırlama işlemleri Kelime işlemci Genel terimler Araç çubukları Standart araç çubuğu Biçimlendirme araç çubuğu Cetveller Durum çubuğu Kelime işlemciden çıkış Yeni bir belge açma Yeni belge oluşturma Belgeyi istenilen yere kaydetme Kayıtlı belgeyi (dosyayı) açma Belge biçimlendirme işlemleri Metin yazma   Metni silme, düzeltme, taşıma ve kopyalama Metni silme ve düzeltme Metinlerdeki değişiklikleri geri alma ve yineleme Metni taşıma ve kopyalama Metni biçimlendirme Biçimlendirme araç çubuğunu kullanarak metin karakterlerini değiştirme Karakter biçimlendirmesini mönü çubuğu kullanarak değiştirme Biçimlendirmeyi kopyalama Paragraf düzenleme paragraf biçimlendirme teknikleri  Paragrafları biçimlendirmek Metni biçimlendirme araç çubuğu ile ortalama ve hizalama  Girinti ve aralık ayarlama işlemleri  Metni, biçim mönüsünden girintilime   Bul-değiştir ve git işlemleri  Bul sekmesi  Değiştir sekmesi Git sekmesi Büyük-küçük harf durumunu değiştirme işlemleri Liste oluşturma ve biçimlendirme işlemleri Madde işaretleri, numaralı ve alfabetik liste oluşturma Madde işareti vermek: Numaralandırma eklemek: Metni sütunlar haline dönüştürmek  Tablo işlemleri Tablo oluşturmak Tablo içimlendirme Otomatik tablo biçimlendirmek Sıralama işlemleri Ekleme işlemleri Simge ekleme Resim ekleme Sayfa numarası ekleme Adres ve mektup birleştirme Metnin hazırlanması  Adres defterinin oluşturulması  Adres mektup birleştirme işlemi Etiket basımı Belge şablonları hazırlama, sayfa yapısı ve belge yazdırma işlemleri Şablon luşturmak  Sayfa yapısı  Baskı önizleme Yazdırma işlemleri

  Elektronik Tablo Belge oluşturma Elektronik tablo  Çalışma alanı Temel işlemler Temel ekran öğeleri  Menü işlemleri  Sayfa ile kitap arasındaki ilişki Hücre adresi Birden çok hücrenin seçilmesi Yeni belge açma Veri girişi hücre içindeki bilginin değiştirilmesi  sürekli veri girişi belgeyi kayıt etme   kayıtlı belgeyi açmak dosya işlemleri dosyayı yeniden kayıt etmek dosya adını değiştirme işlemi  dosyayı silme işlemi  Tablo oluşturma Veri girişi ve düzenleme işlemleri   hücre biçimlendirme hücreleri taşıma ve kopyalama  otomatik tamamlama otomatik biçimlendirme  Matematiksel işlemler Formül girişleri ve düzeltilmesi  formül kopyalama  işlem öncelik sırası ve operatörler  hesaplama tablosunda kullanılan operatörler  Aritmetiksel operatörler karşılaştırma operatörleri  metin operatörü Hazır fonksiyonlar  Hesaplama işlemleri Topla fonksiyonu  ortalama fonksiyonu karşılaştırma fonksiyonları mın ve max fonksiyonlarıkarekök fonksiyonu mutlak fonksiyonuyuvarla fonksiyonu tamsayı fonksiyonuçarpınım fonksiyonu Mod fonksiyonu  Kombinasyon fonksiyonuMantıksal fonksiyonlar  Eğersay fonksiyonuTarih ve zamanla ilgili fonksiyonlarSaniye, dakika ve saat fonksiyonlarıGün, ay ve yıl fonksiyonları Sıralama ve süzme işlemleriSıralama işlemleri Buton kullanarak sıralamaSüzme işlemi Alt toplam Özet tabloGrafik işlemleri  Grafik oluşturma  Grafik özellikleri ve düzenleme işlemlerGrafik bileşenlerinin seçimi Temel grafik işlemleriGrafik tipleri  Çubuk grafiği Pasta grafiği Çizgi grafik Resim grafiği oluşturmakYazdırma işlemleri Sayfa işlemleri Sayfa kopyalama işlemiSayfa taşıma işlemi  Yeni sayfa ekleme işlemiSayfa silme işlemi  Sayfaya isim verme işlemiSayfa yapısının ayarlanması  Baskı önizleme Yazdırma işlemi

SİHİRBAZ KULLANARAK SUNU OLUŞTURMA

 Sunu Programı --Akıllı İçerik Sihirbaz- Tasarım Şablonu

 Boş Sunu - Varolan Sunum- Sunu Programında Kullanılan Genel Terimler - Sihirbaz Kullanarak Sunu Oluşturma- Slayt İşlemleri- Sunuyu Kaydetme - Kayıtlı Belgeyi Açma

 TASARIM ŞABLONU KULLANARAK SUNU OLUŞTURMA

 Tasarım Şablonu Kullanma - Slayt İçerisine Metin Yazma - Yeni Slayt Yaratma - Renk Düzeni Kullanma - Animasyon Düzenleri Kullanma - Slayt / Anahat Görünümüne Geçme

 SLAYTA RESİM, SES, FİLM, GRAFİK VE TABLO EKLEME

 ŞABLON OLUŞTURMAK

  Arka Plan Ekleme- Dolgu Efektleri- Resim Ekleme - Şablon Yaratma

 SLAYT GÖSTERİSİ HAZIRLAMAK