DERSLER
1. ORTAK
DERSLER
TANITIM VE YÖNLENDİRME
Mesleki ve Teknik Eğitim Alanları
Tanıtım Modülü
Akademik, Spor ve Sanat Eğitim Alanları Tanıtım Modülü
2. ALAN/DAL DERSLERİ
MESLEKLER
/DALLAR
Hukuk Sekreterliği
Tıp Sekreterliği Ticaret Sekreterliği Yönetici Sekreterliği
A, kendini tanımaa. Bedensel özelliklerb. Zihinsel özelliklerc. Ruhsal özellikler d. kültürel özellikler e. sosyal özellikler B. Kendini geliştirmeaİhtiyaçlarını belirleme b.İlgi ve isteklerini belirleme c.Yeteneklerini geliştirme d.Beklentilerine göre kişisel özell geliştirme C Mesleki yeterliklerini geliştirmea. Etkin problem çözmek ve proje geliştirmek, b. İletişim, sunum ve ikna becerilerini arttırmak, c. Zamanı verimli kullanmak, d. Strese karşı dayanıklı olmak,e. Kişisel motivasyonu sağlamak, f. Birlikte çalıştığınız iş arkadaşlarınızla uyum sağlamak, g. Yaptığınız işlerde özgüven sahibi olmak, vb. D. Yaşam kalitesini artırmaa. Mutlu olmab. Aktivitelerc. Yaşam kalitesini artırma
ÖĞRENCİKAZANIMLARI- GÖREVLER- YETERLİKLERProgramın sonunda seçtiği dala/mesleğe yönelik olarak öğrenci;1.Alandaki ortak temel, bilgi ve becerileri kazanabilecektir.2.Büro Yönetimi ve Sekreterlik alanının temel yeterliklerine sahip olabilecektir.3.Dalın gerektirdiği işleri yapabilecektir.4.Dalın gerektirdiği özel mesleki yeterlikleri kazanabilecektir.
Telefonla iletişim sağlamakBelge akışını izlemekBeden dili ile iletişim kurmakMesaj kanalları kullanarak mesajların iletmekYabancı dille konuşmakYabancı dille okumak ve yazmakProblem çözmekTürkçe’yi doğru konuşmakÇevresiyle iletişim kurmakDosyalama ve takibini yapmak.Arşivleme ve takibini yapmak.Rapor yazmakYazı içeriği oluşturmakKişisel bakımını yapmakMesleki gelişmeleri izlemekBüroyu çalışmaya uygun hale getirmek.İş programı hazırlamak ve uygulamakToplantı organizasyonu yapmakSeyahat organizasyonu yapmakSunu yapmakBilgisayarda metin dosyası oluşturmakBilgisayarda matematiksel ve mantıksal dosya oluşturmakSunu oluşturmakElektronik ortamdaposta alışverişi yapmakInternet üzerinden bilgiye ulaşmakElektronik ortamda bilgiye ulaşmak…..İdari hizmetler ve sekreterlik hizmetleri; İş yazışmaları; Sekreterlik programları; Mahkeme haberciliği; Veri girişiYabancı dil sekreterlik programları; Bilgi işleme/ veri girişi; Klavye becerileri; Hukuk sekreterliği programları; Yönetim destek hizmetleri; Tıbbi sekreterlik programları; Büro otomasyonu Büro makinelerinin kullanımı; Resepsiyonist eğitimi; Sekreterlik programları; Steno; Stenografi; Telefon santrali çalıştırma; Daktiloda yazma
İNSAN KAYNAKLARI,
TOPLUM MÜHENDİSLİĞİ,
TOPLAM KALİTE,
KARİYER, CEO,
BAŞARI KÜLTÜRÜ
OKUL :………………… DERS : MODÜL … MESLEK ALANI: 3Sosyal Bilimler, İş ve Hukuk EĞİTİM ALANI34İŞLETME VE İDARİ BİLİMLER: ÖĞRETİM ALANI346 büro yönetimi ve sekreterlik ÖĞRETİM ROGRAMI………… MESLEK / DAL :TİCARET SEKRETERLİĞİ DALI ( MÜŞTERİ, FİRMA TEMSİLCİLİĞİ ) YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
Sosyal Hayatta İletişim
İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR Görgü KurallarıToplumda Dikkat Edilmesi Gereken Görgü Kuralları Giyinme Konusunda Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Karşılaşma, Selamlaşma, El Sıkışma Konularında Uyulması GerekenKurallarKarşılaşma, selamlaşma ve el sıkışmada uyulması gereken kurallarşunlardırTanışma ve Tanıştırılmada Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Hitap Etmede Uyulması Gereken Kurallar Telefon onuşmalarında Uyulması Gereken KurallarGelenek ve Görenekler (Örf ve Adetler) Gelenek ve Göreneklere Uymanınağladığı Faydalar Dini Kurallar Ahlâk KurallarıHukuk Kurallarıİnsan Hakları KİŞİSEL İLİŞKİLER ...İnsan Psikolojisiİnsan ÖzellikleriBeş DuyuzDüşünmeÖğrenmeZekaDuyguDikkatUnutmaMerakKıskançlık Gelişme DavranışlarGüdüler Değer Yargıları Şuur (Bilinç)Kişilik BİREY VE TOPLUM Toplumsal GruplarAile Grupları Aile BiçimleriKomşularArkadaş GruplarıMeslek Grupları Baskı Grupları (Sendika, dernek, siyasi parti vb.)Oyun GruplarıOkul GruplarıToplumsal EtkileşimToplumsal RolToplumsal Statü.
İŞ Hayatta İletişim
1. ETKİLİ İLETİŞİM
1.1. İletişimin Tanımı 1.2. İletişimin Öğeleri
1.2.1. Kaynak (Gönderici
1.2.2. Mesaj (Bilgi, Haber
1.2.3. Kanal (Araç
1.2.4. Alıcı (Hedef)
1.2.5. Kodlama-Kod Açma
1.2.6. Dönüt(Geri besleme
1.2.7. Filtre (Algılama ve Değerlendirme)
1.3. Etkili İletişim
1.3.1. İletişimin Engelleri
1.3.2. İletişimi Kolaylaştıran Yöntemler
UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME DEĞERLENDİRME DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
ÖĞRENME FAALİYETİ–2
2. İŞ HAYATINDA İLİŞKİLER
2.1. İşletmelerin Yapısı
2.1.1. İşletmenin Tanımı
2.1.2. İşletmelerin Organizasyonu (örgütleme
2.1.3. İşletmelerin Yönetimi
2.1.4. Yönetimin Özellikleri
2.1.5. Yönetimin Fonksiyonları
2. 2. İç İlişkiler
2.2.1. Liderlik 2.2.2. Yetki
2.2.3. Disiplin
2.2.4. Yetki Devri
2.2.5. Çalışanların Eğitimi
2.2.6. Teşvik Tedbirleri
2.3. Çalışanların Birbirleri İle İlişkileri
2.3.1. Dayanışma
2.3.2. Davranış Tahmini
2.3.3. İşe ve Çevreye Uyma
2.3.4. Ortak Amaçlı Kuruluşlar
2.4. Dış İlişkiler
2.4.1. Müşterilerle İlişkiler
2.4.2. Ortaklarla İlişkiler .......
Diksiyon 1 Diksiyon 2
Diksiyon sanatının önemi ve ses Diksiyon sanatının önemi Dil ve diksiyon Diksiyon ve ses Ses Ses olayı Solunum Selen Durak Ton Ses bükümü Kelime ve söz noktaları Kelime elimenin elemanları Türkçedeki kalın ünlülerin ve yabancı limelerdekincelerin çıkarılması Söyleniş Yazı dili ile konuşma dili arasındaki farklar Boğumlanma Ulama Sağdeyi Söz noktalarıKısa süreli duraklar Normal duraklar Uzun süreli duraklar
KİŞİSEL GELİŞİM
A, kendini tanımaa. Bedensel özelliklerb. Zihinsel özelliklerc. Ruhsal özellikler B. Kendini geliştirmeaİhtiyaçlarını belirleme b.İlgi ve isteklerini belirleme c.Yeteneklerini geliştirme d.Beklentilerine göre kişisel özell geliştirme C Mesleki yeterliklerini geliştirmea. Etkin problem çözmek ve proje geliştirmek, b. İletişim, sunum ve ikna becerilerini arttırmak, c. Zamanı verimli kullanmak, d. Strese karşı dayanıklı olmak,e. Kişisel motivasyonu sağlamak, f. Birlikte çalıştığınız iş arkadaşlarınızla uyum sağlamak, g. Yaptığınız işlerde özgüven sahibi olmak, vb. D. Yaşam kalitesini artırmaa. Mutlu olmab. Aktivitelerc. Yaşam kalitesini artırma
Girişimcilik
1 İşletme kurma düşüncesi-Güçlü bir girişimcilik ve kendi işini kurma motivasyonu.-Başarı potansiyeli yüksek bir iş fikri. -İş kurma sürecinde aktiviteleri içeren genel bir çalışma programı.
İş Fikrinin Sektörel Özellikleri...Kurulacak İşletmenin İlişki İçinde Olacağı Piyasalar ve Genel Özellikleri. Ürün Ya Da Hizmetlerin Müşteri Kitlesi ve Talebin Özellikleri. Ürün ve Hizmetlerin Sunumunu Yapan Diğer Firmalar ve Rekabet Ortamı . Ürün ve Hizmetlerin Hedef Müşterilere Sunumunda Vurgulanacak Temel Özellikler
2ön değerlendirmesi. Ön araştırma ( fizibilite) Ekonomik, mali, yasal, teknik işlemlerin ARAŞTIRILMASI işin düşünce aşamasıTeknik, Yasal: Ekonomik ( mikro ve makro analiz) Mali - KASA İDARESİ
Teknik :kuruluş yeri, fabrika binası, üretim teknolojisi (makine ve techizat) üretim yönetimi, güvenlik ,doğal afetler, cevre
Yasal : : işletmenin çeşidi, izinler, başvurular, bildirimle, devletin teşvikleri
Ekonomik ( mikro ve makro analiz) -piyasaları izleme, talep: müşteri ve tüketici özellikleriarz:, ürün, yararları, maliyet, satış, dağıtım, rakipler, devlet hükümet politikası, milli gelir. dış ticaretistatistikleri, . uluşlar arası yayınlar, kaynak , kalkınma raporları,yatırım projeleri, meslek örgütleri gibi çeşitli kaynaklardan piyasalar izlenir.
Mali -KASA İDARESİ :Sermaye Kavramı Her işletme belli bir sermaye ile kurulur. Sermayeler, öz sermaye ve borçlardan oluşmaktadır.:İç fon kaynakları; kuruluş dönemindeki kurucuların koydukları paralar, mallar, haklar, hisse senetleri ve benzerleridir. İşletme faaliyeti sonucunda sağlanan fonlar ise amortismanlar, yedek akçeler, dağıtılmayan kârlardır.Dış fon kaynakları; işletmelerin iç fon kaynaklarının yetersiz olduğu durumlarda bankalardan ya da üçüncü şahıslardan vadeleri farklı olarak alınan borçlardır.
kuruluş sermayesi : etüt ve proje giderleri, arsa bedelleri, inşaat ve kiralama giderleri, makine ve teçhizat giderleri, taşıt ve diğer araç giderleri, genel giderler, patent ve lisans giderleri, teknik bilgi transferleri, yurd dışı yatırım giderleri
Sabit Kıymetler Sermayesi İşletmenin mal varlığı, menkul ve gayrimenkulleri diğer varlıkların tutarıdır.
Çalışma(İşleyen)Sermaye, işe başlamak ve işletme faaliyetleri sonucu gelir elde edilinceye kadar araç ve gereçler ve ücretler gibi giderleri karşılamak için ihtiyaç duyulan paradır .Para AkışıNakit Gelir AkışıNakit gelirleri genellikle ticaret ve sanayi işletmelerinde şunlardan sağlanır:Peşin satışlarAlacakların tahsiliAlınan faizKâr payıSabit değer satışıMenkul kıymet satışıBanka kredileriDiğer finansman kaynakları vb. Nakit Gider Akışı:Peşin satın almalarMaaş, ücret vb. ödemelerHam ve yardımcı madde alımıSigorta giderleriFaiz ödemeleriSabit değer alışıDağıtım ve yönetim giderleriBorç ödemeleriDiğer işletme giderleri vb.
3Ön proje İş fikrinin yapılabilirliğinin araştırıldığı ve raporlandığı bir çalışma
4Yatırım kararı verme Yapılabilirlik raporunda alınan kararların uygulama planını içeren bir doküman. İŞPLANI
��İyi bir planda bulunması gereken özellikler��Planın yararları: • İş Planıİş planı, ister kurulu bir firma olsun, isterse firma kurma aşamasında olsun, o an bulunulan noktayı, ulaşılmak istenilen hedefi ve bu hedefe giden yolun haritasının çıkartılmasını sağlayan işler bütünüdür. İşin ne olduğunu, çalışma ortamını, kısa ve uzun vadedeki hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için gereken araç ve yöntemleri tanımlar.
İş Planı Çeşitleri: Süreye Göre . İşleve Göre . Faaliyet Alanına
İş Planının Hazırlanması İçin Gerekli Verilerin Toplanması
İş planında başlıca şu bilgiler yer alır:,. İş Yerine Ait Bilgiler��, İşe Ait Bilgiler��, Pazarlama Stratejisi��, Çalışma ve Organizasyon ��, Mali Düzenlemeler��
5yatırım projesi ( kesin proje)İşin fiilen kurulması İş planı çerçevesinde işletmenin kuruluş çalışmalarının yürütülmesi.İŞ KURMAK
-Ekonomik, mali, yasal, teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi
��İş Yeri Kiralamak...İşletmelerin kuruluş yerlerinin seçiminde yönlendirici olan genel ilkeler:• Ham maddeyi en ekonomik şekilde işletmeye ulaştırmak,• Ürün ya da hizmetlerin en ekonomik şekilde müşteriye ulaştırmak,• İşletmenin ihtiyaç duyduğu iş gücü ve diğer işletme girdilerini en ekonomik şekilde temin etmektir.İşletmelerde yer seçimi işletmenin en temel kararlarındandır. Kuruluş yerinin (konumunun) seçimini etkileyen faktörler şunlardır;Pazar Faktörü:. (ürün, fiat, dağıtım, yer)Hammadde ve Yardımcı Madde Faktörü:Taşıma Faktörü:İşgücü (insan gücü) Faktörü:.Enerji ve Yakıt Faktörü: Teşvik Edici Faktörler: kredi, teşvik vevergi indirimleri devletin teşvik ve sınırlaması, sehirve bölge yöneticilerinin davranışları, sermaye faizi,Toplumsal Özellikler sosyal ve kültürel koşullar,:Konum veya Arazi Özellikleri: iklim koşulları, arsa bedeli ve kuruluş giderleri askeri tehlilke engelleyiciFaktörler: şimdiki ve gelecekteki engeller
Bu maliyetler aşağıdaki gibidir Hammadde kaynağına dönük işletmeler: Tüketiciye ya da pazara dönük işletmeler: Kuruluş yeri değişik olabilen işletmeler: Diğer İşletmelerde Kuruluş Yeri Seçimi :Aday Kuruluş Yerinin Kârlılıklarının Karşılaştırılması
��Yasal kuruluş işlemleri,işletmenin çeşidi, izinler, başvurular, bildirimle, devletin teşvikleri
İŞLETME ÇEŞİTLERİ Ekonomik yapı bakımından : mal üreten, hizmet üreten, ticari
Sektörler bakımından : tarım, ticaret, sanayi, inşaat, ulaştırma, finans, serbest meslek, kiralama,
Sermaye bakımından: özel, kamu, karma, yabancı
Hukuki bakımdan: 1. Özel İşletmeler .1.1. Tek Kişi İşletmeleri Sanatkâr: ��Tacir: ��Esnaf: ��Sanayici��Serbest Meslek Erbabı:.1.2.1. Adi Şirket (Ortaklıklar) a) Kolektif Şirket b) Adi Komandit Şirket 1.2.2.2 Sermaye Şirketleri a) Limitet Şirketb) Anonim Şirket c) Sermaye Payları Bölünmüş Komandit Şirket 1.3. Kooperatifler .2. Kamu İşletmeleri. 2.2.1. Kamu İktisadi Teşebbüsleri (KİT)2.2.2. Katma Bütçeli İşletmeler2.2.3. Döner Sermayeli İşletmeler 2.3. Karma İşletmeler. 3 yabancı sermayeli işletmeler(…a,b,c,d,………………)
İşletmelerin birleşmeleri ve anlaşmaları bakımından :Konsorsiyum: Kartel: Konsernler ,kornerler, iş birlikleri : Tröst:Holding: Tam birleşme:
Mükelleflerin Maliyeye Karşı SorumluluklarıVUK’a (vergi usul kanunu) göre mükelleflerin vergidairesine sorumlulukları aşağıda sayılmıştır:
��Bildirimlerde bulunma • Gerekli bildirge ve beyannameleri verme• Defter tutma• Ödeme kaydedici cihaz kullanma• Vergi levhası asma• Geçici vergi ödeme• Stopaj yapma• Devamlı bilgi verme • Beyanname tasdiki• Muhafaza, ibraz Biz girişimci için iş yeri kurma esnasında öncelikli olmasından dolayı iki madde üzerinde duracağız.
��.Mükelleflerin vergi dairesine bildirmekle yükümlü olduğu hususlar VUK’ da şu şekilde belirtilmiştir.• İşe başlama• Adres ve iş yeri sayısındaki değişiklikler• İşi bırakma
BAĞ-KUR’A Karşı Sorumlulukları. Tacirler işe başladıkları tarihten itibaren üç ay içinde BAĞ-KUR giriş bildirgesini doldurarak vergi dairesine ve meslek kuruluşlarına onaylattıktan sonra BAĞ-KUR’a verir ve giriş işlemi yapılmış olur. Giriş bildirgesini vergi dairesine, meslek kuruluşlarına onaylattığınız tarih BAĞ-KUR’a başvurma tarihi sayılır.BAĞ-KUR’a üç ay içinde başvurmayanlar bu sürenin bitiminden itibaren kendiliğinden kaydedilir.
Belediye’ye Karşı Sorumlulukları Belediye gelirleri kanununa göre belediye sınırları içinde faaliyet gösteren tacirlerin belediyeye karşı sorumlulukları:��İş yeri açma, çalışma ruhsatı alma ve çeşitli harçları ödeme��İlan ve reklam vergisi ödeme��Çevre temizlik vergisi ödeme İş yeri açma ve çalışma ruhsatı almak için düzenlenen başvurma formuna şu belgeler eklenir:��Vergi levhası��Kira sözleşmesi-tapu sureti��Çevre temizlik vergisinin ödendiğine ilişkin makbuz��Sicil tasdiknamesi veya ticaret odası sicil kaydı��İlan ve reklam vergi kaydı yazısı��Ticaret sicili gazetesi��İmza sirküleri
Ticaret Siciline Karşı Sorumlulukları Ticaret sicili, ticarî işletme ile ilgili ilişkilerin, tacirin ve üçüncü kişilerin çıkarları yönünden açıklanmasına hizmet eden, resmî bir kuruluştur.Her tacir,ticarî işletmesini ve işletme ile ilgili hususları ticaret siciline kaydettirmek zorundadır. Tescil edilen bilgiler “Türkiye Ticaret Sicili” gazetesi ile ilan edilmek zorundadır.Tacir ticarî işletmeyi açmadan önce ticaret siciline başvurmak zorundadır
Meslek Kuruluşlarına Karşı Sorumlulukları.Her tacir bulunduğu yerin ticaret veya sanayi odasına kaydolmak zorundadır.Ticaret sicili memurluğuna tescil işlemlerini yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin müracaatı üzerine oda kayıt beyannamesi verilir. Oda, üyenin durumunu araştırarak bir tespit raporu düzenler tamamlanan dosya oda yönetim kuruluna sunulur.Yönetim kurulu bu dosyayı inceleyerek odaya kaydına karar verir.Ticaret ve sanat erbabının yanı sıra serbest meslek sahipleri de yasal düzenlemeler çerçevesinde oluşturdukları meslekî kuruluşlara kaydolmak zorundadırlar.
��İş Yerinin Donanımını Kurma:Makine –ekipman ve malzeme satın alınması, Üretilecek Mamule Göre DüzenlemeÜretime Göre Düzenleme,Sabit Durumlu Düzenleme
��Personel temini, Personel Seçimi ve iş hukuku1.5. Personel İstihdamı ,Personel çalıştıran girişimcilerin dikkat etmesi gereken kurallar:örnek Girişimcilerin personel ile ilgili sorumluluklarıAlma ve Seçme,.İşletmelerinin personel elde edebilecekleri başlıca kaynaklarPersonel İdaresi... Bu tedbirler şunlardır:Ekonomik ve Mali Tedbirler:,Fiziki ve Maddi Tedbirler:,Manevi ve Sosyal Tedbirler: 1.6. Satış ve Satış Elemanı.1.6.1. Satış Elemanının Seçimi -. Satış Elemanının Özellikleri
En uygun işletme Büyüklüğü veya Üretim Kapasitesinin Seçimi İşletme büyüklüğü belirlenirken;Kurulacak üretim birimlerine hammadde ve yardımcı madde temin edebilecek çok sayıda tedarik (kaynak) noktası, çok sayıda aday kuruluş yerine yakınlık, (Üretim planı çıkarılmalıdır.)
Üretim Çeşitleri : Mal ÜretimiSiparişe Göre ÜretimSeri ÜretimDevamlı ÜretimAralıklı Üretim. Karışık ÜretimHizmet Üretimi
En uygun üretim teknolojisinin veya üretim yönetiminin seçimi, üretim teknolojileri, üretim yönetimi
7İşletmenin açılışı ( faaliyete-üretime geçiş )
8 İŞLETMEYİ GELİŞTİRMEK
Kendi ayakları üzerinde durur hale gelmek Gelişme başlar ve kullanılan kapasite yükselir İşletmeye yeni kapasiteler eklenir,Kapasite Kullanım Oranının Artırılması ve Geliştirilmesi
Çevre Koruma
Sektörel çevre sorunlarıÇevrenin tarihi gelişimiÇevreye ilişkin tanımlarÇevre Çevrebilimi çevre kirliliği EkolojiEkolojik denge Doğa Yaşam kalitesi Sürdürülebilir kalkınma Çevre korumaalıcı ortamlarAtıkGeri kazanım (geri dönüşüm)Çevre hakkı Çevre ile ilgili bazı terimlerin tanımları Elektrik ve enerji sektörünün yol açtığı çevre sorunlar Turizm sektörünün yol açtığı çevre sorunları Yapı/inşaat sektörünün yol açtığı çevre sorunlarıtekstil sektörünün yol açtığı çevre sorunları Motorlu taşıtlar sektörünün yol açtığı çevre sorunları Makine ve metal sektörünün yol açtığı çevre sorunları El sanatları ve materyaller (kuyumculuk, cam, seramik, el dokuma, plastik, kağıtAhşap, vb) Sektörlerinin yol açtığı çevre sorunları Hizmet ve diğer sektörlerin yol açtığı çevre sorunlarıHava kirliliğiHavanın özellikleri Azot (n) Oksijen (o)Karbondioksit (co)Soygazlar(asal gazlar) Ozon (o)Havanın tanımıHava kirliliğinin insan ve çevreye etkileriİnsan sağlığına etkileri Tabiata etkileri Eşyaya etkileri Hava liliğinin sebepleri Şehirleşme ve konutların ısıtılması Endüstrileşme Motorlu taşıtlar Atmosferik özellikler Hava kirliliğini önleme alışmalarıSu kirliliği Suyun özellikleri Fiziksel özellikler Kimyasal özellikler Bakteriyolojik özellikler Radyoaktif özelliklerSu kirliliğinin tanımı Su kirliliğinin nedenleri Tarımsal faaliyetlerin Sanayi faaliyetlerinin Yerleşim yerlerindeki atıkların Atık sular ve arıtmaları Su kirliliğinin çevresel etkileriİnsan sağlığına etkisi Doğaya etkisi Su kirliliğinin önlenmesiToprak kirliliğiToprağın tanımı Toprak kirliliğinin nedenleriToprak kirliliğinin insan ve çevresine etkileri Erozyonun etkileri Yaşlık ve çoraklığın etkileriTaşlık ve kayalığın etkileriGübre ve gübrelemenin etkileriEndüstriyel kirlilik ve tarım arazisinde bozulmaların etkileriToprak kirliliğinin önlenmesiGürültü tanımı ve çeşitleri Yapı içi gürültüler Yapı dışı çevre rültüleri Doğal gürültüler Gürültünün insan ve çevresine etkileriİşitme sistemine etkisi Fizyolojik etki Psikolojik etk Performans etkisi İ Gürültü kirliliğinin önlenmesi Enerji Enerjinin tanımı Türkiye’nin enerji Kömür Petrol Doğal gaz Hidrolik (hidroelektrik) enerji Elektrik Odun, hayvan, bitki artıklarıJeotermal enerji Biogaz ve biomas Güneş enerjisi Rüzgar enerjisiEnerji ve çevre ilişkisi Yeni ve temiz enerji Enerji elde etme çalışmalarının çevreye etkileri Fosil yakıtlar (kömür, petrol, doğalgaz)Elektrik santralleri Odun, tezek ve bitki atıkları Jeotermal enerji Biogaz Güneş enerjisi Rüzgar enerjisi
Meslek Etiği
etik kavramı Etik tanımı Ahlaki gelişim süreciEtik kuralları etik sistemleramaçlanan sonuç etiği Kural etiğitoplumsal sözleşme etiği Kişisel etikSosyal yaşam etiği Etik toplum ilişkisi etik değerlere uygun davranışların sonuçlarıetik sorgulama toplumsal yozlaşmaEkonomik Siyasal Bürokratik Toplumsal yapıdan Tarihselkaynaklanan nedenlerMesleki etik kavramı mesleki etik ilkeler doğruluk yasallık yeterlik GüvenirlikMesleğe bağlılık İş hayatında etik ve etik dışı konularİş hayatında etik ilkeler Yönetimde etik dışı davranışlar;mesleki yozlaşmaİş etiğinde uygun davranışların sonuçları iş yerinde etik ortam sağlamak farklı mesleklerde etik ilkeler çalışanların etik profilleri etik liderlikiş yerinde iş etiğine uygun ortamda çalışmakiş ahlakına uygun koşulların işe ve iş yerine etkisiİş ahlakına uygun koşulların çalışanlara etkisi
İş Organizasyonu
yönetim Yönetim ve yöneticinin tanımı ,tarihi gelişimi Türkiye’de durum Yönetim ve organizasyon ilişkisi Yönetici özellikleri Organizasyonda iletişim ilişkileri Farklı sektör ve işletmelerdeki yönetim modelleri İstisnalara göre yönetim Komite yönetimiDurumsallık kuramı Sonuçlara göre yönetim Amaçlara göre yönetim planlama tanımı , aşamaları Amaçların tespit edilmesi YöntemlerDenetim Planlama çeşitleri Sürelerine Teknik apılarınaKullanım biçimine Uygulama biçimine Biçim yönünden planlar Kapsamlarına göre planlar Çeşitli sektörlere ait plan taslağı oluşturma örgütleme Tanımı özellikleri türlerFonksiyonel (görevsel)esasagöre örgütlenme Üretim esaslarına göre örgütlenme Coğrafi bölge esasına göre (bölgesel olarak) yapılan örgütlenmeHizmet edilen kurumlar sas alınarak yapılan örgütlenme Karma model örgütlemenin faydalarıyöneltme Emir-komutaEmir özellikleri Üstün emir verme türleri Emir akılcı ve yerine getirilmesi mümkün olmalıdır Emir tam ,açık, ilgili olmalıdır ,ikna havası bulunmalıdır Emrin nedeni açıklanmalıdırdenetleme Tanımı özellikleriçeşitleri Gözlem Finansal denetim İç kontrol Kalite denetiminin özelliklerimodern yönetim ve organizasyon kalite yönetimi sistemi Stratejik yönetim Süreç yönetimi Proje yönetimi Bireysel faaliyetlerin yönetimiToplam kalite yönetim demokratik organizasyon
İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı
– İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı Korunma önlemlerinin alınmaması Bilgisizlikİhmal KazalarSabotaj Sıçrama Doğa olayları Yangın söndürmede kullanılan yöntemler- soğutarak söndürme Havayı kesme Söndürücü maddeler Yangın önlemleri Yapısal bakımdan yangından korunma Organizasyon bakımından yangından korunma Ev ve iş yerlerinde alınacak önlemler İş kazalarında yapılacak hukuki işlemlerİş kazasının işverene bildirilmesi İş kazasının işveren tarafından ssk’ ya
Araştırma Teknikleri
ARAŞTIRMA TEKNİKLERİ Bilim ve Bilimsel Bilgi
Bilimsel Araştırmanın Amaç ve Çeşitleri
Araştırmanın Planlanması
Araştırma Yöntemleri
Deneysel Araştırma Yöntemleri
Alan Araştırmaları
Tanıtıcı Araştırmalar
İstatistik Araştırmaları
Veri Çeşitleri ve Veri Toplama Yöntemleri
Anket Formlarının Hazırlanması
Verilerin Düzenlenmesi ve Analizi
İLETİŞİM
İletişim türleri ve süreçleri
ÖĞRENME FAALİYETİ– 1.
1. İLETİŞİM..................
1.1. Neden İletişim Kurarız? ....
1.2. İletişimin Özellikleri ....
1.3. İletişimin Fonksiyonları.
1.4. İletişim Sürecinin Unsurları.........
1.4.1. Kaynak (Gönderici).....
1.4.2. Mesaj ..
1.4.3. Kodlama - Kod Açma ..
1.4.4. Kanal ....
1.4.5. Alıcı (Hedef)....
1.4.6. Algılama ve Değerlendirme.
1.4.7. Geri Bildirim (Feed-Back)..
1.5. İletişim Sürecinin İşleyişi
1.5.1. Tek Yönlü İletişim..
1.5.2. İki Yönlü iletişim......
ÖĞRENME FAALİYETİ– 2.....
2. İLETİŞİM TÜRLERİ VE İLETİŞİMİ ENGELLEYEN UNSURLAR
2.1. İletişim Türleri .........
2.1.1. Sözlü İletişim.....
2.1.2. Sözsüz İletişim........
2.1.3. Yazılı İletişim...........
2.2. İletişim Şekilleri.............
2.2.1. Kişinin Kendisi ile İletişimi.........
2.2.2. Kişiler Arası İletişim.............
2.2.3. Grup İletişimi.............
2.2.4. Örgütsel İletişim....
2.2.5. Kitle İletişimi ..............
2.3. Farklı Ortamlarda İletişim........
2.3.1. Okulda İletişim...........
2.3.2. İş Hayatında İletişim.........
2.4. İletişim Engelleri........
2.4.1. İletişimin Yapıcı Engelleri.......
2.4.2. İletişimin Bozucu Engelleri ...
2.4.3. İletişimin Kişisel Engelleri .....
2.4.4. İletişimin Kanal Engelleri........
2.4.5. İletişimin Psikolojik Engelleri ....
2.4.6. İletişimin Teknik Engelleri .........
2.4.7. Fiziksel Uzaklık ..................
2.4.8. Zaman Baskısı.........
2.4.9. Kesintiler ............
2.5. İletişim Engellerini Aşma Yolları ......
2.5.1. İletişimin Kişisel ve Çevresel Engellerini Aşmak.........
İÇİNDEKİLER
ii
2.5.2. Empatik İletişim.....
2.5.3. Güdüleyici İletişim
2.5.4. Etkin İletişim...........
2.5.5. İkna Edici İletişim......
Sosyal Hayatta İletişim
İNSAN İLİŞKİLERİNİ DÜZENLEYEN KURALLAR Görgü KurallarıToplumda Dikkat Edilmesi Gereken Görgü Kuralları Giyinme Konusunda Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Karşılaşma, Selamlaşma, El Sıkışma Konularında Uyulması GerekenKurallarKarşılaşma, selamlaşma ve el sıkışmada uyulması gereken kurallarşunlardırTanışma ve Tanıştırılmada Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar Hitap Etmede Uyulması Gereken Kurallar Telefon onuşmalarında Uyulması Gereken KurallarGelenek ve Görenekler (Örf ve Adetler) Gelenek ve Göreneklere Uymanınağladığı Faydalar Dini Kurallar Ahlâk KurallarıHukuk Kurallarıİnsan Hakları KİŞİSEL İLİŞKİLER ...İnsan Psikolojisiİnsan ÖzellikleriBeş DuyuzDüşünmeÖğrenmeZekaDuyguDikkatUnutmaMerakKıskançlık Gelişme DavranışlarGüdüler Değer Yargıları Şuur (Bilinç)Kişilik BİREY VE TOPLUM Toplumsal GruplarAile Grupları Aile BiçimleriKomşularArkadaş GruplarıMeslek Grupları Baskı Grupları (Sendika, dernek, siyasi parti vb.)Oyun GruplarıOkul GruplarıToplumsal EtkileşimToplumsal RolToplumsal Statü.
İş Hayatında İletişim
İş hayatında ilişkilerİşletmelerin yapısı İşletmenin tanımı İşletmelerin organizasyonu (örgütleme) İşletmelerin yönetimi Yönetimin özellikleri Yönetimin fonksiyonlarıİç ilişkiler Çalışanların birbirleri ile ilişkileri Dayanışma Davranış tahminiLiderlik Yetki Disiplin Yetki devr Çalışanların eğitimi Teşvik tedbirleri İşe ve çevreye uymaOrtak amaçlı kuruluşlarDış ilişkiler Müşterilerle ilişkiler Ortaklarla ilişkiler
Telefonla İletişim
İletişimde telefon TelefonTelefonunun büro iletişimindeki yeri ve önemiTelefonu etkin kullanma ve telefonla konuşma kurallarıTelefonda not (dikte) alma teknikleriHarf kodlama ve kısaltmalarMesaj formları(telefon kayıt formu) kullanma Çizelge oluşturmaGünümüz telefon santralleri Telefon aktarma kurallarıTeknik olarak aktarma-yönlendirmeTele sekreter kullanımı Telekonferans sistemiKartvizitlik malzeme ve fihrist Resmi kartvizitler Özel kartvizitler İş kartvizitleri Fihrist: Telefon raporlama programı
sunum
Sunuş
EKLENECEK
Beden Dili
BEDEN DİLİ
Beden Dilinin Tanımı
Beden Dili İle İletişim
Yaş, Cinsiyet ve Kültürler Arası Farklar YaşCinsiyet
Kültürler Arası Farklar Mimik Gözler
Ağız ve Dudaklar
Alın ve Kaşlar Jest
Baş Hareketleri Eller ve Parmaklar
TokalaşmaDuruş
Oturuş Bacak Bacak Üstüne Atma
Diğer Oturma Biçimleri
İş Ortamında Beden Dili
Yaratıcı Drama
EKLENECEK
Kişiler arası iletişim
Etkin İletişim
Sağlıklı İletişim
Grup İletişimi
Örgüt İletişimi
EKLENECEK
BİLGİSAYARLI MUHASEBE
Program Yüklemek-Cari Hesap-Çek Senet-Ön Muhasebe-Muhasebe-Entegrasyon
EKLENECEK
İŞ PROGRAMI – BÜRO HİZMETLERİ
Kişisel Bakım
Vücut temizliğiBanyoda kullanılacak şampuan, sabun, lif ve havluların hazır hale getirilmesiSaç ve vücudun yıkanmasıBanyo yapılan mekanın emizlenmesiEl ve ayak bakımı El ve ayak tırnaklarının uygun şekilde kesimi ve bakımı el ve ayakların yıkanması ayak bakımı ve sağlığı el bakımı ve sağlığıAğız ve diş bakımı ile sağlığıUygun diş fırçası ve macununun seçilmesiYemeklerden sonra tekniğine uygun olarak dişlerin fırçalanmasıAğız kokularına karşı alınması gereken önlemlerAğız ve diş sağlığı kontrolleriSaç bakımıSaç bakımıİşe uygun şekil verilmesiCilt bakımı ve makyajCilt bakımıErkeklerde cilt bakımında yapılması gerekenlerBayanlarda cilt bakımında yapılması gerekenler makyaj yapılması Yüzün makyaj için hazırlanmasıBayanlar için işin özelliğine uygun makyaj yapımı formda kalmak formu korumak için yapılması gerekenler boy/kilo dengesi sağlıklı beslenme spor ve egzersiz
Randevu ve Konuk Kabulü
Protokol kurallarıÇok önemli kişi (vıp), (very ımportant person) Öncelik sırasıOturuş düzeni Konuşma önceliğiUnvanlar ve tanımlarıÇiçek ve hediye gönderme – alma Tören düzenleme Randevu alma ve verme kuralları Güzel ve etkili konuşma Yüz yüze iletişimİkna etme yöntemleriGüven yaratmaAğırlama teknikleri Selamlama kurallarıHitap kurallarıİkram kuralları Konuk isteklerinin yerine getirilmesi Beklenmeyen konuklar
İş Planı
İŞPLANI
ÖĞRENME FAALİYETİ-1....
1. İŞİ PROGRAMLAMA.....
1.1. Büronun Tanımı ......
1.2. Büro Çeşitleri .....
1.2.1. Yerleşim Biçimlerine Göre Bürolar.....
1.2.2. Görevlerine Göre Bürolar ....
1.3. Büronun Amacı.........
1.4. Büroların Görevleri....
1.5. Büroda İş Programı Nasıl Yapılır? .....
UYGULAMA FAALİYETİ .......
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME......
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ ...
2. Bürolarda Verimliliği Sağlama ....
2.1. İş Organizasyonunda Başarı .
2.2. Verimlilik...........
2.2.1. Çağdaş Bürolarda Verimlilik, Çalışanların Verimliliğini Artıran
Özellikler....................
2.2.2. İş Programlamasinda 5N- 1K Yöntemi.......
2.2.3. Hareket Ekonomisi Tekniği ......
2.2.4. Büro Çalışanının Masa Üstü Verimliliğini Sağlayan Hareket Ekonomisi
Yöntemleri ..............
2.2.5. Bürolarda Verimliliği ve Etkinliği Engelleyen Nedenler ....
2.3.İşyeri Düzenlenmesine İlişkin Özellikler...
2.4. İşyerinde Makine, Araç ve Donatım Malzemelerinin Hazırlanması İlişkin
Özellikler...... İş Basitleştirme İlkeleri
İşi Basitleştirme Teknikleri
İşi BasitleştirmeYöntemAnalizleriveKullanılması
Verimlilik
İşDağıtımTekniği
İşDağıtımTablosu
İşDağıtımTablosununDikeyAnalizi
İşDağıtımTablosununYatayAnalizi
İŞAKIMITEKNİGİ
İşAkımŞeması (Tablosu)
İşAkımTablolarına ilişkinAçıklama
HareketEkonomisi Tekniği
DEĞERLENDİRMEÖLÇÜTLERİ
DİKSİYON
Diksiyon 1
Diksiyon 2
Diksiyon sanatının önemi ve ses Diksiyon sanatının önemi Dil ve diksiyon Diksiyon ve ses Ses Ses olayı Solunum Selen Durak Ton Ses bükümü Kelime ve söz noktaları Kelime elimenin elemanları Türkçedeki kalın ünlülerin ve yabancı limelerdekincelerin çıkarılması Söyleniş Yazı dili ile konuşma dili arasındaki farklar Boğumlanma Ulama Sağdeyi Söz noktalarıKısa süreli duraklar Normal duraklar Uzun süreli duraklar
BİLGİSAYARDA YAZI
F Klavye 1
F Klavye 2
Oturuş ve duruşu ayarlamaOturuş şekli Kolların duruşu Ellerin duruşuParmakların duruşu Ayakların duruşu Harf tuşlarını kullanmak Parmakları temel sıraya yerleştirmeKlavyede bulunan sıralarAralık çubuğuEnter tuşu Temel sıra hafleri (u,i,e,a,ü,t,k,m,l,y)Temel sıra dışındaki harfler Klavyede noktalama işaretlerinin yerleri ve tuşlanmasıshift tuşu nokta tuşu virgül tuşu iki noktanoktalı virgül ünlem işareti parantez işareti tire tuşu İnceltme işareti Sayı tuşlarının yerleri ve tuşlanması Değerlendirme ölçeğiYardımcı tuşlar ctrl tuşu: alt tuşu: alt gr tuşu:esc tuşu: tab(sekme) tuşu: caps lock tuşu enter tuşu: delete(silme)tuşu: End tuşuHome tuşu: ınsert tuşu: page up tuşu: page down tuşu
yazı biçimlendirme
EKLENECEK
YAZIŞMA
Yazı Metni Oluşturma
1. KOMPOZİSYON............
1.1. Giriş Bölümü...........
1.2. Gelişme Bölümü ....
1.3. Sonuç Bölümü.....
.
2. YAZI METNİ OLUŞTURMA...
2.1. Sözcük, Terim ve Söylem Biçimi ...
2.1.1. Etkili Sözcük ve Terimler Kullanma ...
2.1.2. Okuyucuyu İlk Sıraya Koyma ...
2.1.3. Mektubu Bir Plan Üzerine İnşa Etme .
2.1.4. Mektupta Doğru Tonu Yakalama ..
2.1.5. Mektupta Kuvvetli Bir Giriş Yazma..
2.1.6. Mektuba Etkili Bir Sonuç Yazma...
2.1.7. Mektubu Kontrolden Geçirmelisiniz: ..
2.2. Yazım Kuralları .......
2.2.1. Büyük Harflerin Kullanılışı: ...
2.2.2. Kimi Benzeşmeler ve Aykırı Durumlar..
2.2.3. Bitişik Yazılan Sözcükler .......
2.2.4.Özel Adlar........
2.2.5. Türk Yazımında Kullanılan İşaretler .
.
ÖĞRENME FAALİYETİ - 3...
3. DOKÜMANLARIN ÖNCELİK SIRASI VE ONAYA SUNULMASI....
3.1. Dokümanların Öncelik Sırası.
3.1.1. İvedilik Derecesi......
3.1.2. Süreli Evrak ....
3.1.3. Gizlilik Derecesi ......
3.1.4. Hiyerarşik Konum ....
3.2. Evrakların Onaya Sunulması ve Kontrol Edilmesi .....
İş Mektubu
Öğrenme faliyeti-İş mektubu türleriSirküler Satış mektuplarıİstek mektupları Sipariş mektuplarıBelge veya mal gönderildiğini bildiren mektuplarAlındığını bildirme ve teşekkür mektuplarıTekit (üsteleme) mektupları Teyit (doğrulama) mektuplarıKredi mektupları Tahsilât ve ödemeleri takip mektuplarıRed/kabul mektupları İş isteme mektuplarıKutlama mektupları Başsağlığı mektuplarıResmi yazı çeşitleri ve diğer iş yazıları (iş mektupları)Memorandum İlan Tutanak ÖzgeçmişDilekçe Genelge SözleşmeVekaletnameİş mektubu yazma teknikleriŞekil yönündenİçerik yönünden
Raporlama
ÖĞRENME FAALİYETİ–1 ..
1. BİLGİ VE VERİ TANIMI .
1.1. Veri Toplama Yöntemleri ..
1.1.1. Deneyler..
1.1.2. Gözlem..
1.1.3. Görüşme (Mülakat)...
1.1.4. Mektup (Yazışma) ..
1.1.5. Telefon, Faks veya Bilgisayar Ağı ....
1.1.6. İçerik Analizi ....
1.1.7. Belge veya Arşiv Tarama
ÖĞRENME FAALİYETİ–2 ...
2. RAPOR TANIMI VE AMACI....
2.1. Rapor Türleri.........
2.1.1. Çalışma ve Faaliyet Raporu....
2.1.2. Değerlendirme Raporu....
2.1.3. Araştırma Geliştirme Raporları .
2.1.4. Teftiş (Denetleme) Raporu ..
2.1.5. İş/Görev Raporları .....
2.1.6. Bilgi Veren Raporlar...
2.1.7. İrdeleyen (Tahlil-Analiz Eden) Raporlar..
2.1.8. Şekle Bağlı (Formel) Raporlar..
2.1.9. Şekle Bağlı Olmayan (İnformel) Raporlar.
2.2. Rapor Hazırlama Aşamaları...
2.2.l. Bilgi Kaynaklarını Araştırma ve Bulma .
2.2.2. Not Alma ...
2.2.3. Verileri İrdeleme (Analiz Etme) .
2.2.4. Ana Hatları ile Özetleme ...
2.2.5. Rapor Yazma Yöntemleri
2.3. Veri Toplama ve Listeleme...
2.3.1. Sınıflandırma ......
2.3.2. Düzenleme / Taslak Oluşturma .......
2.3.3. Yeniden Gözden Geçirme......
2.3.4. Yazma..........
2.3.5. Düzeltme.....
2.4. Raporlama Sorunları .
2.4.1. Okuyucuyu Yönlendirmeme...
2.4.2. Raporu Gereğinden Uzun Yazmak..
2.4.3. Zayıf İfadeler Kullanmak ...
2.4.4. Açık Olmayan Karmaşık İfadeler Kullanmak ...
2.4.5. Raporları Sıradan ya da Önemsiz Şeyler Olarak Görme
DOSYALAMA VE ARŞİVLEME
BELGE AKIŞI
DOSYALAMA VE ARŞİVLEME SİSTEMLERİ
DOSYALAMA VE ARŞİVLEME HAREKETLERİ
SINIFLANDIRILMASIKAYIT SİSTEMİ
Sektör Tanımı
Sektör Sınıflandırması
Ekonomik Faaliyette Bulunan Kişilerin Niteliğine Göre Sınıflandırma
İş Koluna ( Ekonomik Faaliyetlerin Niteliğine ) Göre Sınıflandırma
Örgüt Yapısı - Örgüt Tanımı- Örgütlenme Tanımı-
Örgüt Elemanları- Bir Örgütte Bulunan Birimler-
Örgüt Modelleri- Örgütsel Yapı-
Bilgisayarda Kayıt -
Belge ve Bilgi Yönetim Sistemleri -
Sanal Evrak Yönetim Sistemi
Çağdaş Ofislerde Bilgi Yönetim Sistemi
Elle Kayıt
Evrakın İşlem Süreci
ÖĞRENME FAALİYETİ-1.....
1. GELEN BELGELER .....
1.1. Belge ve Çeşitleri......
1.1.1. Acele Belge.......
1.1.2. Gizli Belge......
1.1.3. Önemli Belge......
1.1.4. Değerli (kıymetli) Belge ...
1.1.5. Normal Belge.......
Belge Türleri Belgelerin ve Belge Yönetim Sisteminin Önemi
Kurum ve Kuruluşlarda Dosyalanacak Belge Türleri
Elektronik Belge
Arşiv Belgesi Tanım ve Önemi
Arşiv Belge Çeşitleri
Kalıcı Olan Belgelerin Tespiti
Arşiv Değeri Taşımayan Belgelerin Tasfiyesi
1.2. Dosya Planı .....
1.2.1. Dosya Planında Kullanılan Kodlar
1.2.2. Belgeleri Kodlama .
1.3. Zamanı Etkili Kullanma.
1.3.1. Belge İzlemede Zamanın Önemi ...
1.3.2. Zamanı Planlama ..
1.4. Gelen Belgelerin Kontrolü Ve İzlenmesi....
1.4.1. Gelen Belgenin Teslim Alınması.....
1.4.2. Gelen Belgelerin Açılması...
1.4.3. Gelen Belgelerin Gruplandırılması....
1.4.4. Gelen Belgelerin Kaydedilmesi....
1.4.5. Belgenin Teslim Edilmesi.....
UYGULAMA FAALİYETİ .........
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
ÖĞRENME FAALİYETİ-2....
2. GİDEN BELGELER....
2.1. Belge Sınıflandırma ...
2.2. Kayıt Alma Çeşitleri ..
2.2.1. Giden Belge Kayıt Defteri ..
Bilgisayar Belge Çoğaltma Araçları
2.2.2. Bilgisayar........
2.3. Belge Çoğaltma Araçları....
2.3.1. Fotokopi Makinesi .....
2.3.2. Doğrudan Ya Da Sıvı İle Çalışan Çoğaltma Makineleri ...
2.3.3. Dolaylı Ya da Jelatin Çoğaltma Makinesi .....
2.3.4. Mültigraf Çoğaltma Makinesi.
2.3.5. Ofset Çoğaltma Makineleri.....
2.3.6. Adres Yazan Makineler (Adresograf).....
2.3.7. Dikte ve Ses Alma Makineleri.....
2.3.8. Mikrofilm Makineleri ......
2.3.9. Bilgisayarlar......
Mikrofilm Makineleri Bilgisayarlar–
SIRTLIK VE AYIRAÇ ÇEŞİTLERİ
Dosyalama Araçları Dosya Klasör
Dosya Dolapları Rehberler ve Kavalyeler (Ayıraçlar)
BilgisayarlarArşiv Araçları ve Saklama Yöntemleri Yazışma Evrakı ve Dosyalar Haritalar Plan ve Projeler Fotoğraflar Resimler
Ses bantları, Plaklar, Damgalar, Mühürler Mikrofilmler
İndeks Tanımı ve Türleri
2.4. Zarflama ve Paketleme....
2.4.1. Belgenin Katlanması ve Zarfa Yerleştirilmesi...
2.4.2. Etiketleme.
2.5. Gönderme Yöntemleri....
2.5.1. Normal (Adi) Gönderme...
2.5.2. Taahhütlü Gönderme
2.5.3. İadeli Taahhütlü Gönderme ....
2.5.4. Özel Ulak (Ekspres) Gönderme..
2.5.5. Postrestant Gönderme...
2.5.6. Acele Posta Servisi (APS) ile Gönderme
2.5.7. Basılı Kağıtları Gönderme..
2.5.8. Değer Konulmuş Mektupları Gönderme
DOSYA YADA BELGEYİ ÖDÜNÇ VERME SİSTEMİ
Ödünç Verme Kayıt Sistem AraçlarıARŞİVDEN DOSYA YA DA BELGEYİ ÖDÜNÇ VERME SİSTEMLERİ
Arşivleme Sistemleri
Belge Ödünç Verme
Ödünç Alma ve Vermenin Tanımı
Ödünç Verilen Yazı ve Dosyaların İzlenmesi
UYGULAMA FAALİYETLERİ
BELGELERİ SAKLAMA SÜRESİ VE İMHA YÖNTEMLERİ
Belgeleri Saklama Yöntemi
Yazışma Evrakı ve Dosyalar
Belgelerin Saklama Süresi
Arşivlerde İmha Yöntemleri
Belge Kontrolü İmza, Paraf Ekler
Çoğaltma
Yerleştirme Şekli
DOSYALAMA SİSTEMLERİ
Alfabetik Kronolojik Bölgesel Numaralı Serial Dosyalama
Desimal Dosyalama Konu Esasına Göre Karma Dosyalama Sistemi
Sanal Dosyalama Sistemi Dosyalama Sistemi Seçim İlkeleri
ARŞİV TANIMI VE ÇEŞİTLERİ
Arşiv Tanımı Arşivin Amacı ve Önemi
Arşiv Çeşitleri Birim Arşivi: Kurum Arşivi
Devlet (Merkez) Arşivi Özel Arşivler Arşivleme Araçları
Arşiv Saklama Kutusu Compact Raflar Sabit Portatif Arşiv Rafı Nakliye ve Servis Arabası Dosya Dolabı Klasör Sütunu Evrak İmha makinesi
Arşiv Sistemleri
Arşiv Sisteminin Önemi ve Süreci
Dijital Arşivleme Sistemi
BİLGİSAYARDA OFİS PROGRAMLARI
Bilgisayarla İletişim
EKLENECEK
Kelime İşlemci
Kelime İşlemciÖğrenme faaliyeti-Belge hazırlama işlemleri Kelime işlemci Genel terimler Araç çubukları Standart araç çubuğu Biçimlendirme araç çubuğu Cetveller Durum çubuğu Kelime işlemciden çıkış Yeni bir belge açma Yeni belge oluşturma Belgeyi istenilen yere kaydetme Kayıtlı belgeyi (dosyayı) açma Belge biçimlendirme işlemleri Metin yazmaMetni silme, düzeltme, taşıma ve kopyalama Metni silme ve düzeltme Metinlerdeki değişiklikleri geri alma ve yineleme Metni taşıma ve kopyalama Metni biçimlendirme Biçimlendirme araç çubuğunu kullanarak metin karakterlerini değiştirme Karakter biçimlendirmesini mönü çubuğu kullanarak değiştirme Biçimlendirmeyi kopyalama Paragraf düzenleme paragraf biçimlendirme teknikleriParagrafları biçimlendirmek Metni biçimlendirme araç çubuğu ile ortalama ve hizalamaGirinti ve aralık ayarlama işlemleriMetni, biçim mönüsünden girintilimeBul-değiştir ve git işlemleriBul sekmesiDeğiştir sekmesi Git sekmesi Büyük-küçük harf durumunu değiştirme işlemleri Liste oluşturma ve biçimlendirme işlemleri Madde işaretleri, numaralı ve alfabetik liste oluşturma Madde işareti vermek: Numaralandırma eklemek: Metni sütunlar haline dönüştürmekTablo işlemleri Tablo oluşturmak Tablo içimlendirme Otomatik tablo biçimlendirmek Sıralama işlemleri Ekleme işlemleri Simge ekleme Resim ekleme Sayfa numarası ekleme Adres ve mektup birleştirme Metnin hazırlanmasıAdres defterinin oluşturulmasıAdres mektup birleştirme işlemi Etiket basımı Belge şablonları hazırlama, sayfa yapısı ve belge yazdırma işlemleri Şablon luşturmakSayfa yapısıBaskı önizleme Yazdırma işlemleri
Elektronik Tablo
Elektronik Tablo Belge oluşturma Elektronik tabloÇalışma alanı Temel işlemler Temel ekran öğeleriMenü işlemleriSayfa ile kitap arasındaki ilişki Hücre adresi Birden çok hücrenin seçilmesi Yeni belge açma Veri girişi hücre içindeki bilginin değiştirilmesisürekli veri girişi belgeyi kayıt etmekayıtlı belgeyi açmak dosya işlemleri dosyayı yeniden kayıt etmek dosya adını değiştirme işlemidosyayı silme işlemiTablo oluşturma Veri girişi ve düzenleme işlemlerihücre biçimlendirme hücreleri taşıma ve kopyalamaotomatik tamamlama otomatik biçimlendirmeMatematiksel işlemler Formül girişleri ve düzeltilmesiformül kopyalamaişlem öncelik sırası ve operatörlerhesaplama tablosunda kullanılan operatörlerAritmetiksel operatörler karşılaştırma operatörlerimetin operatörü Hazır fonksiyonlarHesaplama işlemleri Topla fonksiyonuortalama fonksiyonu karşılaştırma fonksiyonları mın ve max fonksiyonlarıkarekök fonksiyonu mutlak fonksiyonuyuvarla fonksiyonu tamsayı fonksiyonuçarpınım fonksiyonu Mod fonksiyonuKombinasyon fonksiyonuMantıksal fonksiyonlarEğersay fonksiyonuTarih ve zamanla ilgili fonksiyonlarSaniye, dakika ve saat fonksiyonlarıGün, ay ve yıl fonksiyonları Sıralama ve süzme işlemleriSıralama işlemleri Buton kullanarak sıralamaSüzme işlemi Alt toplam Özet tabloGrafik işlemleriGrafik oluşturmaGrafik özellikleri ve düzenleme işlemlerGrafik bileşenlerinin seçimi Temel grafik işlemleriGrafik tipleriÇubuk grafiği Pasta grafiği Çizgi grafik Resim grafiği oluşturmakYazdırma işlemleri Sayfa işlemleri Sayfa kopyalama işlemiSayfa taşıma işlemiYeni sayfa ekleme işlemiSayfa silme işlemiSayfaya isim verme işlemiSayfa yapısının ayarlanmasıBaskı önizleme Yazdırma işlemi
Sunu
SİHİRBAZ KULLANARAK SUNU OLUŞTURMA
Sunu Programı --Akıllı İçerik Sihirbaz-Tasarım Şablonu
Boş Sunu -Varolan Sunum-Sunu Programında Kullanılan Genel Terimler -Sihirbaz Kullanarak Sunu Oluşturma-Slayt İşlemleri-Sunuyu Kaydetme -Kayıtlı Belgeyi Açma
Reklam ve Tasarım
Vektörel (çizim) Tabanlı Tasarım 1
Vektörel (çizim) Tabanlı Tasarım 2
Görüntü İşleme Tasarım
Programı
EKLENECEK
web uygulamaları
Tasarımı Editörü 1234
EKLENECEK
İş hayatı
İş Yeri Açmak
EKLENECEK
Piyasaları İzlemek
Fiyatın oluşumu talep (satın alma isteği) Arz (sunmak)PiyasaTam rekabet piyasası Fiyat oluşumuTam rekabet piyasasında fiyat oluşumu Tekel piyasasında fiyat oluşumuParaParanın tanımı Paranın özellikleri Paranın fonksiyonları Para çeşitleri Mal para Temsili paralar Para ile ilgili kuruluşlarTc Merkez bankası’nın temel görevleri Merkez bankasının yapısıEnflasyon Enflasyonun çeşitleri Genel olarak enflasyonun ortaya çıkış nedenleri Enflasyonun sonuçları Enflasyonla mücadele yollarıEnflasyon oranının hesabı Fiyat endeksleri Türkiye’de enflasyonDevalüasyon (kur ayarlaması)Devalüasyonun nedenleri Devalüasyonun etkileri Milli gelirTanımı Milli geliri etkileyen faktörler Tüketim fonksiyonu tasarruf fonksiyonu Yatırım fonksiyonu Mili gelirin hesaplanması Üretim yöntemiyle milli gelir hesabı Gelir yöntemiyle milli gelirin hesabı Harcama yöntemiyle milli gelir hesabı Milli gelirin üretim faktörleri arasında dağılımıRant Faiz Ücret Kar Türkiye’de milli gelir
Faaliyet Alanı
İş kollarıTarım Tarım ürünleri işletmeleri Hayvansal ürün işletmeleri Su ürünleri işletmeleri Sanayi KobiBüyük ölçekli işletmeler Ticaret Ticaretin tanımı ve önemi Ticaretin türleri Hizmet Hizmetin tanımı ve önemi Reklam hizmetleri Bilgi teknolojileri hizmetleri İnşaat metleri Sağlık sosyal güvenlik hizmetleriTurizm hizmetleri Finans hizmetleri Çevre hizmetleri Muhasebe hizmetleri Ulaştırma hizmetleriPazarlama ve pazar araştırmasıPazarlama ve satış Pazar kavramıTüketici pazarı Örgütsel pazarlar Uluslararası mal pazarı Pazarların yapısı ve özellikleriPazar araştırmasıProblemin tanımlanması Araştırmanın planlanması Araştırma planın uygulanmasıverilerin analiz ve yorumuaraştırmaaporununazırlanmasıVeri toplama metotları Kasa idaresi Sermaye kavram Sabit kıymetler sermayesi İşleyen sermaye Para akışı Akış tahmini yapmak Nakit gelir akışı Nakit gider akışı İşletmenin hukuki sorumluluklarıKişiler ve hukuki ehliyetleri Gerçek kişi Tüzel kişi Kişilerin hukuki ehliyetleri Borç kavramı Borcu doğuran olaylar Borçların ifası Borçların sona ermesi Ticaret ukuku Ticari işletme Tacir Ticaret unvanı Ticari defterler Kıymetli evrak hukuku Kıymetli evrakın devir şekilleri Kıymetli evrak türleri İş hukukuİşçiİşverenİş yeri Fiyatın tanımı
TİCARET HİZMETLERİ müşteri özellikleri
Teknolojik Çevre MÜŞTERİNİN DEMOGRAFİK YAPISINI TESPİT ETME
Siyasi ve Yasal Çevre
Sosyal ve Kültürel Çevre
Beklenmedik Olaylar
Demografik YapıCinsiyet Yönünden DağılımıYaş Grupları Yönünden Dağılımı
Bölge Yönünden Dağılımı Gelir Yönünden Dağılımı
Müşterilerle Görüşme Yöntemleri
Mektupla Görüşme
Müşteri Profili
Tüketici Davranışına Ait Özellikleri Yedi Ana Konuda Toplamak Mümkündür
En Çok Alışveriş Yapanlar
Özel Müşteriler
Peşin – Taksitli Alışveriş Yapanlar
MÜŞTERİ İSTEKLERİNİ TESPİT ETME
İletişim Araçları
Bilgisayar ve İnternet
TelefonTelefonla Konuşma Kuralları
Anket Uygulama Kuralları
MÜŞTERİLERLE İLİŞKİLERİ GELİŞTİRMEK
Müsteriyi Teşvik Örnek Ürün DağıtımıKupon Dağıtımı Armağanlar Müşteri Kazanmak
Gösteriler Piyango ve Yarışmalar
Reklamlar
Fuar ve Sergiler
Müşteriyi İkna Çabaları
Mağaza İmajı
Ürün Geliştirme
Sosyal Sorumluluk ve Sosyal Tesisler
Müşterinin Farklı Yönleri
Telefonla Görüşme
Yüz Yüze Görüşme
Ödemeler
ÖĞRENME FAALİYETİ–1
1. ÖDEME PLANI
1.1. Ödeme Türleri
1.1.1. Açık Fatura
1.1.2. Kapalı Fatura 1.1.3. Sevk İrsaliyesi
1.2. Ödeme Takvimi 1.2.1. Gelir Gider Dengesi Takibi
UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
ÖĞRENME FAALİYETİ–2
2. TAHSİLÂTTA KULLANILAN BELGELERİN TÜRLERİ
2.1. Tahsil Fişi
2.2. Para Makbuzu
2.3. Tediye Fişi
2.4. Mahsup Fişi UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÖĞRENME FAALİYETİ–3
3. KIYMETLİ EVRAK VE TÜRLERİ
3.1. Bono 3.2. Çek
3.3. Poliçe
UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
ÖĞRENME FAALİYETİ–4
4. HESAP MAKİNESİ KULLANIMI, KASA DEFTERİ ve KAMBİYO SENETLERİ
DEFTERİNİN İŞLEYİŞİ
4.1. Hesap Makinesi Kullanımı
4.2. Kasa Defteri ve İşleyişi
4.3.Kambiyo Senetleri Defteri ve İşleyişi
UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
MODÜL DEĞERLENDİRME
CEVAP ANAHTARLARI KAYNAKÇA
Gider Kavramıİşletme Defteri Gider Sayfası Gider Kayıtları Yanlış Kayıtların Düzeltilmesi
KDV (Katma Değer Vergisi) HesaplamalarıKatma Değer Vergisinin Konusu Vergiyi Doğuran OlayKatma Değer Vergisi Oranları
GELİR KAYITLARI
Gelir Kavramı
İşletme Defteri Gelir Sayfası
KDV (Katma Değer Vergisi) Hesaplamaları
Gelir Kayıtları
İŞLETME DEFTERİ KAYITLARI
İşlemleri Kaydetmede İzlenecek Yollar ve Kurallar
İşletme Hesabı Defterine Ticari Belge Kaydında İzlenecek Yollar
İşletme Hesabı Defteri Tutulurken Uyulması Gereken Kurallar
İşletme Hesabı Esasına Göre Defter Tutulmasına İlişkin Örnek
uygulama
İşletme Defterine Ticari Belgelerin Kaydının Yapılması
DÖNEM SONU İŞLEMLERİ
İşletme Hesabı Özetinin Çıkarılması
Envanterin TanımıEnvanter Listesinin Hazırlanması Envanter Kayıtları
Amortisman AyırmaAmortisman Ayırma Şartları
Belgelerin ve İşletme Defterinin Saklanması ve İbrazı
Belgelerin SaklanmasıDefterlerin SaklanmasıDefter ve Belgelerin İbrazıDefter ve Belgelerin Kaybolması
İŞLETME HESABI ÖZETİ
Gider Tarafı
Gelir Tarafı
Kâr-Zarar Tutarı
UYGULAMA FAALİYETLERİ
İşletmelerde beceri uygulaması
EKLENECEK
organizasyon
Büro Düzenleme
Büro ve işyerlerinde form ve form kullanma esaslarıForm kavramı ve kullanım amaçları Formların önem ve yararlarıFormda aranan özellikler ve tandardizasyon İhtiyaç belirleme formlarında aranan nitelikler Formların çizilmesi Bir form aşağıdaki adımlarla çizilir Kâğıt normları ve gramajlarıForm çizme ölçekleri Form analiziFormların geliştirilmesi Formların standardizasyonuKurumsal form standardizasyonu Kurumlararası form ndardizasyonuÇeşitli amaçlarla kullanılan formların standardizasyonu Form kontrolü Formun bürolardaki kullanımıBürolarda kullanılan gereçler Büro makinelerinin çeşitlerikullanımıözellikleri yerlerinin seçimi Bürolarda bilgisayar kullanımıBüro sarf malzemeler Büro makinelerinin bakımıBüro gereç ve makineleri seçimi Büro gereç ve makinelerini tanıma yollarıBürolarda çalışma ortamı ve yerleşme düzeninin geliştirilmesiAlan ve erleştirme etüdü kavramı ve yararlarıBürolarda yerleşmenin önemi Bürolarda yerleşmeYerleşme biçimiYerleşim standartları Bina ve kat planı Açık ve özel bürolar Büro seçiminde dikkat edilecek hususlarHizmet binalarının ve yerlerinin seçimiYerleşmenin planlanması Fiziksel koşullar ve düzenlemelerAydınlatma Isıtma ve soğutma HavalandırmaSes ve gürültü RutubetBüroda estetik ve dekorasyonRenkler DekorasyonEstetik Müzik TemizlikErgonomi bilgisi tanımı ve önemiBürolarda insan ölçüsüne uygun tasarım Sekreter bürolarında ergonomik tasarımın önemiSekreter bürolarında fiziksel ve estetik koşullar Sekreter bürolarında yerleşme-iş akımı ilişkisi Sekreterlik mesleği ve yorgunlukMesaj türleri Sözlü mesaj Sözsüz mesai
Problem Çözme
EKLENECEK
Seyahat Organizasyonu
1. SEYAHAT PROGRAMI YAPMA
1.1. Seyahat Planı
1.2. Ulaşım Araçları
1.2.1. Demiryolları
1.2.2. Denizyolları
1.2.3. Hava Yolları
1.2.4. Kara Yolları
UYGULAMA FAALİYETİ
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
ÖĞRENME FAALİYETİ-2
2. ULAŞIM ORGANİZASYONU YAPMAK
2.1. Seyahat Acenteleri
2.1.1. Uluslararası Düzeyde Seyahat Acentelerinin Sınıflandırılması
2.1.2. Türkiye’de Seyahat Acentelerinin Sınıflandırılması
2.2. Ulaşımda Rezervasyon, Opsiyon, Konfirme, Erteleme, İptal
2.2.1. Rezervasyon
2.2.2. Opsiyon
2.2.3. İptal
2.2.4. Konfirme (Onay)
2.2.5. Erteleme
2.3. Ulaşım Organizasyonunda Kullanılan Terimlerin Türkçe Ve İngilizce Karşılıkları ..11
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME
ÖĞRENME FAALİYETİ-3
3. KONAKLAMA ORGANİZASYONUNUN YAPILMASI
3.1. Konaklama Tesisleri
3.2. Konaklama Tesisi Türleri
3.2.1.Konaklama Tesislerinin Genel Nitelikleri
3.3. Otel
3.3.1. Tek Yıldızlı Oteller
3.3.2. İki Yıldızlı Oteller
3.3.3. Üç Yıldızlı Oteller
3.3.4. Dört Yıldızlı Oteller
3.3.5. Beş Yıldızlı Oteller
3.4. Tatil Köyleri
3.4.1. Tatil Köylerinin Nitelikleri
3.4.2. Tatil Köylerinin Sınıflandırılması
3.5. Restorantlar
3.5.1. Tanımı ve Sınıflandırılması
3.5.2. Restoranların Taşıması Gereken Nitelikler
3.6. Eğlence Yerleri
3.6.1. Eğlence Yerlerinin Nitelikleri
3.7. Tarihi ve Doğal Mekanlar
3.7.1. Müze
3.8. Ören Yeri
3.9. Milli Parklar
3.9.1. Milli Parkların Faydaları.......
Toplantı Organizasyonu
EKLENECEK
ÜRÜN VE HİZMET TANITIM
İşletme ve Piyasa Şartları
Teknolojik Çevre
Siyasi ve Yasal Çevre
Sosyal ve Kültürel Çevre
Beklenmedik Olaylar
MÜŞTERİNİN DEMOGRAFİK YAPISINI TESPİT ETME
Demografik YapıCinsiyet Yönünden DağılımıYaş Grupları Yönünden Dağılımı
Bölge Yönünden Dağılımı Gelir Yönünden Dağılımı
Müşterilerle Görüşme Yöntemleri
Mektupla Görüşme
Müşteri Profili
Tüketici Davranışına Ait Özellikleri Yedi Ana Konuda Toplamak Mümkündür
En Çok Alışveriş Yapanlar
Özel Müşteriler
Peşin – Taksitli Alışveriş Yapanlar
MÜŞTERİ İSTEKLERİNİ TESPİT ETME
İletişim Araçları
Bilgisayar ve İnternet
TelefonTelefonla Konuşma Kuralları
Anket Uygulama Kuralları
MÜŞTERİLERLE İLİŞKİLERİ GELİŞTİRMEK
Müsteriyi Teşvik Örnek Ürün DağıtımıKupon Dağıtımı
Armağanlar Müşteri Kazanmak
Gösteriler Piyango ve Yarışmalar
Reklamlar
Fuar ve Sergiler
Müşteriyi İkna Çabaları
Mağaza İmajı
Ürün Geliştirme
Sosyal Sorumluluk ve Sosyal Tesisler
Müşterinin Farklı Yönleri
Telefonla Görüşme
Yüz Yüze Görüşme
Sergi ve Fuarlarda Firma
Tanıtımı
ÖĞRENME FAALİYETİ-1..
1. ÜRÜNÜN İÇ VE DIŞ PAZARLARDA TANITILMASI......
1.1. Sergi ve Fuar .....
1.1.1. Tanımı.........
1.1.2. Çeşitleri.........
1.1.3. Sergi ve Fuarların Amaçları.
1.1.4. Sergi ve Fuarlara Katılan Firmaların Avantajları ...
1.1.5. Sergi ve Fuarların Önemi.....
1.1.6. Fuarcılıkta Kullanılan Terimler ve Anlamları ..
ÖĞRENME FAALİYETİ-2....
2. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ ...
2.1. Tanımı ....
2.2. Özellikleri ........
2.3. Müşteri Talepleri...
2.4. Etkin Müşteri İlişkileri....
2.5. Fuarların Müşteri İlişkileri Açısından Önemi ..
2.5.1. Fuar Öncesi Yapılacak Hazırlıklar .........
2.5.2. Fuar Süresince Yapılacak İşlemler ....
2.5.3. Fuar Sonrası Yapılacak İşlemler...
2.5.4. Fuarlarda Ürün Teşhir Edilirken Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Maliyet Üzerinden Kâr ya da Zarar Yüzdesini Hesaplama
SatışÜzerinden Kâr ya da Zarar Yüzdesini Hesaplama
FAİZ HESAPLARI
Basit Faiz
Faiz TutarınıHesaplama
Kapitali (sermaye, anapara) Hesaplama
Faiz Fiyatını(Faiz Oranı) Hesaplama
Müddeti (Süre - Vade) Hesaplama
Baliğ
Faiz Fiyatını(Faiz oranı) Hesaplama
Kapitali (Anapara) Hesaplama
Müddeti (vade-süre) Hesaplama
Sabit Tam Bölen Metodu
Faiz TutarınıHesaplama
Müddeti (süre – vade) Hesaplama
Kapitali (sermaye – anapara) Hesaplama
İSKONTO
Dışİskonto
İskonto (Faiz) TutarınıHesaplama
İç İskonto
İskonto (Faiz) TutarınıHesaplama
İstatistik
İSTATİSTİK
İstatistiğin Tanımıve Anlamı
Tekil Anlamda İstatistik
Çoğul Anlamda İstatistik
Parametrenin Tahmini Sonucu İstatistik
İstatistiğin Önemi
İstatistiğin Diğer Bilimlerle İlişkisi
İstatistik Bilgilerinin Toplanması
Röleve, Birim (Ünite), İndis ve Önemleri
TOPLANAN BİLGİLERİN DÜZENLENMESİ
Röleve Sonuçlarının Ayrımı
İstatistik Dizisi
Basit Diziler
YoğunlaştırılmışDiziler
SınıflanmışKümülatif Frekans Dizileri
TOPLANAN BİLGİLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ
Grafikler
Histogram
Frekans Poligonu
Kümülâtif Frekans Eğrisi
Resim, Yıldız, Doğru ve Daire Şeklindeki Grafikler
Ortalamalar
Aritmetik Ortalama
Aritmetik Ortalama
Medyan (Ortanca)
Mod
İndeksler ve Hesaplanması
Zaman İndeksi ve Türleri
Normal Bilgilerin Hazırlanmasıve Değerlendirilmesi
Çan Eğrisi
Standart Sapma ve Değişim Katsayısı
Standart Sapmanın Hesaplanması
Değişim Katsayısı
Korelâsyon ve Regresyon
Korelâsyon
Serpme Diyagram
Regresyon
Trent Hesaplanmasıve Ekonomik Olaylara Uygulanması
Doğrusal Trend
TOPLANAN BİLGİLERDEN SONUÇ ÇIKARMA
Ticari Belgeler
FATURA VE FATURA YERİNE GEÇEN BELGELER
İrsaliyeler
Sevk İrsaliyesi
Taşıma İrsaliyesi
Yolcu Listeleri
Adisyon
Fatura
İrsaliyeli Fatura
Fatura Yerine Geçen Belgeler
Perakende SatışBelgeleri
Gider Pusülası(Makbuzu)
Serbest Meslek Makbuzu
Müstahsil Makbuzu
AsılmasıZorunlu Belgeler
Vergi Levhası
Ödeme Kaydedici Cihazlara Ait Levha
‘Fiyatlarımıza KDV Dâhildir’ Levhası
Aylık Prim ve Hizmet Belgesi
Kıymetli Evraklar
Bono ( Emre Muharrer Senet)
Poliçe
Çek
Menkul Kıymetler
Hisse Senedi
Tahvil
Makbuz
Tahsilât Makbuzu
Muhasebe Fişleri
Tahsil Fişi
Tediye Fişi (Ödeme Fişi)
Mahsup fişi
Ücret Bordroları
Normal Ücret Hesaplaması
Fazla Mesainin Hesaplanması
DİĞER TİCARİBELGELER
YABANCI DİL
Yabancı Dil Kuralları
Yabancı Dilde İletişim
2. YABANCI DİL
Yabancı Dil Kuralları
Yabancı Dilde İletişim
MESLEKİ YABANCI DİL
Mesleki Yabancı Dil 1
Mesleki Yabancı Dil 2
İnsan - İletişim Alanı - çevre KİŞİ - YER - ZAMAN - OLAY ve OLGU "Küçük düşünenler kişilerle, normal düşünenler olaylarla, büyük düşünenler fikirlerle uğraşır."
